FCC zkoumá zdvojnásobení poplatků za zavírání předčasných poplatků společnosti Verizon

Společnost FCC od Barack Obamy požaduje od společnosti Verizon Wireless, aby vysvětlila, proč nedávno zdvojnásobila poplatky za zavírání předčasných poplatků za své zákazníky.

Společnost měla do 17. prosince vysvětlit "zdůvodnění" za vyšší poplatky. > Vyšetřování přichází poté, co senát Amy Klobuchar (D-Minn) představil návrh zákona, který by omezil sankce, které zákazníci museli zaplatit za předčasné zrušení bezdrátové smlouvy.

[Další čtení: Nejlepší Android telefony pro každý rozpočet.]

Společnost Verizon zvýšila poplatek za předčasné ukončení poplatků za "pokročilé zařízení" na 350 dolarů z původních 175 dolarů.

Verizon v předchozích zprávách uvedl, že zvýšené náklady na subvencování cen mobilních telefonů způsobily, když zákazníci odcházejí předtím, než jsou jejich smlouvy uzavřeny, což odůvodňuje zvýšení poplatku.

Společnost FCC podala svou žádost v pátek prudkým dopisem bezdrátovému dopravci a konkrétně zpochybnila, jak je nová ETF proměřena po dobu trvání zákaznické smlouvy.

"Zdá se, že pokud zákazník zruší dvouletou smlouvu po uplynutí 23 měsíců, zákazník by měl ještě dlužit ETF ve výši 120 USD. Je to správné? Pokud je ETF určena k náhradě velkoobchodních nákladů na telefon přes životnost smlouvy, proč platí 120 USD ETF? "

V dopise se kladou řada otázek, jak by zákazníci mohli vědět o ETF a jiných obchodních praktikách bez přečtení skutečné dohody Verizon, zdá se, že otázky cen jsou příliš důležité, aby byly ponechány "pokutu tisk. "

Komise již zahájila šetření týkající se ETF, jakož i způsob, jakým dopravci zveřejňují smluvní podmínky zákazníkům. Odpověď společnosti Verizon se stane součástí obou řízení.

Zde je další ukázka otázek zveřejněných na čtyřstránkovém dopisu:

"Jaké informace o vyšší ETF poskytuje Verizon Wireless potenciálním zákazníkům a kdy? Spotřebitelé vědí, zda se zvýšená ETF vztahuje na zařízení a plán služeb, které si přejí koupit?

"Uveďte prosím, zda nebo jak zákazník, který se chce přihlásit do služby Verizon Wireless, nejdříve vybere zařízení nebo plán služeb internetová stránka Verizon Wireless by se mohla dozvědět o úrovních a podmínkách ETF, kromě volání formální zákaznické smlouvy přístupné v malém typu v dolní části webové stránky.

"Uveďte prosím také podrobný popis toho, jak spotřebitelé obdrží příslušné informace v ostatních maloobchodních prodejních kanálech, včetně maloobchodních prodejen a prodejů uskutečněných po telefonu (je-li to možné). Popište prosím formát, ve kterém jsou tyto informace předkládány a poskytovat vzorové materiály. "

Jako člověka, který přišel na to, že neočekává, že by se spotřebitelům hodně chránil před FCC, považuji tento dopis za povzbuzení. V tom Komise také žádá o poplatky za přístup k internetu na internet, které by spotřebitelé mohli náhodou vynaložit.

Žádní jiní dopravci nevedli vedení společnosti Verizon k vyšším poplatkům za ETF, takže konkurenční společnost a regulátoři zůstávají konkurenční i před regulátory

Subsidizované telefony usnadnit zákazníkům nákup hardwaru a podpořit dvouletý upgrade. Nevýhodou je vyšší měsíční servisní poplatky a pokusy o uzavření operátora prostřednictvím ETF a dalších opatření.

Dopisem je jasné, že Verizon má nějaké vysvětlení. Spotřebitelé by měli doufat, že společnost se bude zdržovat od vyššího poplatku, protože nyní ve Washingtonu přilákala pravděpodobně nežádoucí pozornost.

David Coursey píše o technologických produktech a společnostech více než 25 let.

a může být kontaktován prostřednictvím svého webového serveru