Co se děje, když se porady nedaří – ukázka z workshopu
Facebook, se kterým jsem se dnes nespokojil, není Facebook, se kterým jsem se přihlásil. Já jsem se nezměnil, Facebook. A chci, aby se Facebook zaregistroval zpět.
Během posledních několika dnů se ukázalo, že vědci musí Facebooku říct, že dělá správnou věc, že zákazník je zatraceně přesvědčen. Říkají, že je nutná a pozitivní změna. To, že v případě Facebooku není poslouchání zákazníků, je skutkem, spíše než hříchem.
Jistě, většina velkých společností začala narušovat trh. Vynalezli lepší past na myši a zákazníci porazili cestu k jejich dveřím. Tyto skvělé společnosti narušily konkurenci, nikoliv vlastní zákazníky.
Zavedení Facebooku narušilo trh, ale ve vyhledávání svého modelu udržitelných příjmů nyní společnost Facebook že je to, že pokud chcete ukrást zákazníka někoho, musíte nabídnout něco, co není jen lepší, ale objednávky velikosti lépe. V opačném případě zákazník zůstane s tím, s čím je spokojen.Změny ve Facebooku neposkytují vůbec žádné zřejmé zlepšení, mnohem méně řádově. Změnou je masivní přepracování něčeho, co se zákazníci již líbili, bez zjevného a okamžitého přínosu. Zákazníci se špatně stěžují na to, že se s nimi zacházejí?
Hot News: Problém s Facebookem není u zákazníků; je to s neschopností společnosti najít obchodní model. Myslíte si, že s 175 miliony uživatelů by se Facebook pohyboval v penězích. Možná by to mělo být lepší vedení.
Redesign je způsob, jak Facebook obviňovat zákazníky za své selhání. Společnost by měla být schopna vydělávat na živobytí, ale nemůže - a my jsme na vině.
Někteří blogovatelé mluví, jako by se zákazníci Facebooku snažili udržet společnost od "přechodu na další úroveň". To je nesmysl. Zákazníci jsou šťastní, když jim společnost přinese nové a užitečné věci, ale očekávají, že to bude dělat postupně a nabídnout hodnotu v každém kroku.
Přesun Apple z operačního systému OS 9 na OS X byl zneklidňující změnou, a to tím, že nabízí zákazníkům vzrušující nový platformě, přičemž stále zachovává kompatibilitu s předchozí. Nový produkt byl vzrušující a uživatelům byl umožněn snadný přechod.
Systém Windows byl rušivým přechodem od DOSu, ale skutečně nebylo až do doby, než Windows 3 ulovilo grafické uživatelské rozhraní. Zákazníci společnosti měli roky, aby si zvykli na tento nápad.
V tomto případě Facebook nepřinesl nic nového nebo užitečného. Ještě horší je, že nevítaná změna byla zákazníkům v podstatě nucena přes noc.
Facebook se zdá, že se rozhodl, že nemůže vydělat peníze jako Facebook, který jsme milovali, a proto se chce stát něco jiného. Pokud je to pravda, nové uživatelské rozhraní Facebooku není zdravým narušením, ale je to známka selhání.
David Coursey čeká na společnost, která narušuje Facebook. Řekněte mu o tom pomocí formuláře na www.coursey.com/contact.
Zákazníci VMware se na tomto konferenčním veletrhu na VMworld v minulém týdnu nevěnovali nebo nevěděli, že v posledním čase došlo k úderům v tisku a na Wall Street o jeho změnu v řízení, pomalejším tempem růstu a konkurenci od společnosti Microsoft, ale zákazníci na konferenci VMworld zde uvedli, že buď nevědí, nebo nevědomí rostoucí tlak.
"Jediná věc že záleží na tom, že výrobky jsou dobré a že podpora je dobrá, "řekl Giel van Santvoort, IT ředitel společnosti Hogeschool de Kempel, univerzita pro učitele učitelů v Nizozemsku.
PID napodobuje to, co se Intel snažil popularizovat jeho myšlenka MID (mobilní internetové zařízení), mobilní zařízení podobné smartphonu, ale určené pro používání internetu, nikoliv pro telefonní hovory. Hlavní rozdíl mezi PID a MID je ten, že PID používá mikroprocesory z Hold Holding místo Intel. ITRI také vylepšil operační systém Android na palubě, takže funguje speciálně pro zařízení PID a WiMax.
IBM prodává část svých serverových obchodů společnosti Lenovo se pravděpodobně soustředí na low-end komoditní x86 hardware, nikoliv na vyšší systémy x86, jako jsou například servery IBM PureSystems a iDataPlex, uvedl ve čtvrtek analytik z oboru. prodávat části svých serverových obchodů společnosti Lenovo se pravděpodobně zaměří na hardware s nízkým počtem komoditních x86, nikoliv na vyšší systémy x86, jako jsou například servery IBM PureSystems a iDataPlex, uvedl ve čtvrtek analytik z oboru.
IBM údajně jedná Lenovo prodává všechny nebo část své x86 servery. Není jasné, jak daleko jsou rozhovory, nebo zda se dohoda uskuteční, ale nepojmenované zdroje informovaly CRN i The Wall Street Journal o tom, že probíhají diskuse.