Facebook Graph Search hledá dychtivé obchodníky

Vyhledávání na Facebooku by mohlo být silným nástrojem pro nasměrování lidí k produktům a službám na sociálních sítích a obchodníci se začínají potýkat s dopadem, který může mít jejich značky.

Vyhledávání grafů umožňuje uživatelům provádět vyhledávání, která jim umožňují odhalit věci, které s nimi sdíleli jejich přátelé na Facebooku. Může jim také pomoci najít objekty jako oblíbené restaurace nebo obchody ve svém okolí, a to podle toho, o co se jejich přátelé líbili nebo o čemž mluvili.

Obchodníci doufají, že výsledky jim pomohou vytvořit více spojení s potenciálními zákazníky a stanou se na webu více viditelnými. Ale stále existuje mnoho neznámých, které je třeba řešit, řekli mluvčí během nedávné panelové diskuse v South by Southwest Interactive v Austinu, Texas.

Jednou z problémů je, že uživatelé mohou "líbit" věci z nejrůznějších důvodů, jako je prostě zdvořilý, a mohou se na místě podívat jen proto, že jsou tam, ne nutně proto, že se jim to líbí. To by mohlo zavádět obchodníky a další uživatele Facebooku o tom, co je skutečně populární.

Další metriky by měly být začleněny do výsledků vyhledávání Graph, "Pokud výsledky nejsou užitečné, protože jediní, kdo přicházejí jsou lidé, kteří dostanou tolik peněz, nebude to pro nic užitečné, "uvedl Paul DeJarnatt, viceprezident a ředitel pro vyhledávač ve firmě Starcom USA, agenturu pro marketing a branding.

Příliš málo údajů k hodnocení

je těžké používat vyhledávání grafů jako způsob, jak posoudit jejich úroveň angažovanosti s fanoušky nebo zákazníky, protože služba je stále v beta verzi a v současné době má k němu přístup pouze malá část uživatelů - pořadí stovek tisíc - a někteří marketingoví profesionálové ještě nebyli schopni to zkusit. "" První věc je, že jsme ji neměli a skutečnost, že je ve verzi beta, je téměř neexistující, "řekla Natanya Andersonová, ředitelka společnosti média v celých potravinách. "Nyní s tím nemůžeme hrát."

Pro to, aby bylo hledání v jazyce Graph efektivní v řízení lidí směrem k značkám a místům, musí nejprve získat důvěryhodnost mezi spotřebiteli a přinést užitečné výsledky, mluvčí souhlasili. výsledky jsou důvěryhodnější a užitečnější, jak naznačují, možná by mohlo být použití sofistikovanějšího scoringového algoritmu, takže slabší výsledky založené pouze na jedné nebo dvou metrikách nejsou tak zřetelné.

"Sociální vstup a doporučení mají své limity", řekl Darren McColl, viceprezident globální strategie pro značku společnosti SapientNitro. "Stejně jako já miluji Whole Foods, nemusím vědět, že 15 mých přátel také miluje Whole Foods," řekl.

"Chtěl bych opravdu rád opatření, které by nám pomohlo říci:" To je důležité pro "a" Like "tlačítko není to," souhlasil Whole Foods Anderson.

Strategie mezitím

Facebook ve skutečnosti pracuje na tomto nápadu, protože inženýři se snaží zahrnout metriky, jako jsou uživatelské komentáře a stavové aktualizace pro sestavování a vyhodnocení výsledků

Firmy, které chtějí využít možnosti, jak Graph Search funguje, by měly vygenerovat místní identitu na Facebooku, na rozdíl od spoléhajících se na větší firemní účast, Značky, které se mohou co nejrychleji dostat k uživatelům a co nejrychleji lokalizovat jejich obsah, potěší ty, kteří utrácejí stovky milionů dolarů, "uvedl Peter Fasano, senior viceprezident pro technologickou poradenskou společnost společnosti Social @ Ogilvy Atlanta. "Pokud právě tlačíte stejné zprávy na vaší značkové stránce Facebook, kterou jste stiskli g na místních stránkách na Facebooku, úplně chybíte loď, "souhlasil Anderson.

Navíc můžete vidět, jaké jsou nejlepší vyhledávací dotazy, které se provádějí pomocí vyhledávání grafů podobně jako Google Analytics. podniky, které potřebují ke zlepšení svého marketingového úsilí, uvedli řečníci.

Společnost Facebook zahájila v lednu grafický průzkum pro omezený počet uživatelů