Prodloužení výpadků Gmailu Apps Administrátoři

Ve středu amerického východního času Google oznámil v oficiálním diskuzním fóru Google Apps, že společnost si uvědomuje problém, který brání uživatelům Gmailu přihlašovat se ke svým účtům, a očekává řešení do 9:00.

Společnost Google neposkytla žádné vysvětlení ohledně toho, co je příčinou problému, ani proč bude společnost trvat tak dlouho, než vyřeší problém, což se projeví tím, že uživatelům služby Gmail se zobrazí chyba "502" při pokusu o přístup k jejich e-mailové účty

Přestože společnost Google uvedla, že chyba ovlivňuje "malý počet uživatelů", to je malý komfort pro administrátory Google Apps, kteří provádějí rozhořčené stížnosti od koncových uživatelů.

Správce označený jako Bill W. zveřejnil zoufalou zprávu na fóru ve čtvrtek ráno a řekl, že generální ředitel společnosti je v napájecí síti, protože je odemčen od svého e-mailového účtu již od 16 hodin. ve středu

"Podpora mi říká, že to má vliv na malý počet uživatelů.To není dočasný problém, pokud to

trvá tak dlouho.To je frustrující, aby nebylo možné urychlit tyto problémy. mluvit se šéfem znovu a on je po'd (naštvaný).Toto je považováno za kritickou záležitost zde.Musíme udělat další opatření.Možnost Google mailu není příliš spolehlivý.Myslím, že bych se tlačil na něco jiného jsme se změnili, kdybych věděl, jaká je úroveň nespolehlivosti, "napsal.

Jiný administrátor identifikovaný jako Techlinks napsal:" Tato výpadová situace nás zasáhla docela tvrdě a po 24 hodin jsme byli mimo e-mail a nyní trpíme. "

Aplikace Google Apps je sada hostovaného softwaru pro spolupráci a komunikace a služeb určených pro práci na pracovišti. Jeho vydání v Premieru stojí 50 USD za uživatele ročně a zahrnuje službu Gmail 99,9 procent.

V srpnu Gmail zaznamenal tři významné výpadky, které ovlivnily nejen individuální zákazníky bezplatné služby Webmail, ale i platbu služby Google Apps Premier zákazníkům. V důsledku toho se společnost Google rozhodla poskytnout úvěr všem zákazníkům společnosti Apps Premier a slíbila, že zlepší své metody oznamování problémů.

"Jsme odhodláni dělat službu Google Apps Premier Edition službu, na níž může vaše organizace záviset. první polovinu srpna jsme to neudělali, stejně jako bychom měli mít, "řekl Google dopis, který byl v té době zaslán administrátorům aplikace Apps.

Jeden výpadek, 11. srpna, trval přibližně dvě hodiny, ale ovlivnil téměř všechny Aplikuje uživatele Premier. Ostatní dva, 6. srpna a 15. srpna, zasáhly malé množství uživatelů Apps Premier, ale oba výpadky byly zdlouhavé a trvaly u některých postižených uživatelů více než 24 hodin. Ve všech případech nebyly uživatelé schopni přistupovat ke svým účtům v Gmailu a místo toho se při pokusu o přihlášení dostali chybové zprávy. Zdá se, že technické chyby, které způsobily problémy v srpnu, jsou znovu.

Google Apps je plakátem dítěte pro vlnu SaaS (software-as-a-service) Web hostující kancelářské produktivity a komunikační sady, které se objevují jako možnosti tradičních možností, jako je Microsoft Office a Exchange / Outlook.

oblíbená, protože zákazníci nemají potřebu instalovat na svých počítačích a serverech, což teoreticky snižuje úsilí a náklady na instalaci a údržbu softwaru. Tyto aplikace SaaS jsou také navrženy od základů pro spolupráci na pracovištích založené na webu.

Největší obavou a námitkou vůči aplikacím SaaS je jejich výkonnost a dostupnost, protože jsou poskytovány dodavatelem přes internet a přístupné koncovými uživateli prostřednictvím prohlížečů. Když jsou aplikace zpomalené nebo zcela nedostupné kvůli problémům v datových centrech prodejců, správci IT mají jen málo práce, ale sedí a čekají, až bude problém vyřešen. To často vytváří pro ně extrémně stresující a napjaté situace, pokud jsou výpadky prodlouženy a jejich koncoví uživatelé se rozzlobí.

Společnost Google neodpověděla okamžitě na žádost o komentář