"Enterprise Facebook" se těší velké adopci

BAH představil svou aplikaci Hello - v podstatě obchodní verzi Facebooku - během prezentace na konferenci Enterprise 2.0 v Bostonu v úterý.

Portál, který obsahuje blogy, wiki, podcasty, RSS kanály, osobní profily a další známé nástroje sociálních sítí, byl spuštěn v srpnu 2008.

Zatímco technologie samy o sobě nemusí být nic nového, Hello míra interní adopce naznačuje, že podnikové sociální sítě se mohou stát opravdu všudypřítomnými silami a prodejci již dlouho prohlásili, že to bude

Od uvedení na trh více než 40 procent BAH je zhruba 20 000 pracovníků přidal obsah Hello, a portál obsahuje asi 350 subcommunities věnovaných různým tématům, ačkoli účast je dobrovolná, BAH senior spolupracovník Walton Smith řekl. "Jsme nadšeni, že roste tak rychle a není tam žádný mandát."

BAH historicky používal Microsoft Outlook pro spolupráci, ale potřeboval lepší způsob, jak spojit pracovníky a informace, podle Smitha.

4 miliardy USD společnost roste rychle a očekává, že přinese 5 000 nových pracovníků na palubu letos, podle Smitha. Navíc její kanceláře jsou vzdálené a více než 55% zaměstnanců BAH pracuje na stránkách klientů, mnoho z nich dělá jejich první den v práci, říká Smith.

Při hledání lepšího rámce spolupráce BAH podívali se na nástroje různých dodavatelů, ale zjistili, že podle Smitha nejsou dostatečně flexibilní. Společnost se následně rozhodla vybudovat Hello in-house pomocí široké škály technologií, od PHP (hypertextový preprocesor) pro uživatelské rozhraní ke konfliktům pro wiki.

Nyní v alfa, Hello se vyvíjí pomocí agilní metodiky s novými verzemi "

" Většina nových funkčností je řízena uživateli, "řekl.

Třetím vývojářům uvede software společně, řekl Smith v rozhovoru po jeho prezentaci. Zatímco BAH dosud vynaložil asi 1 milion dolarů na projekt, většina z této částky směřovala ke správě změn a interní komunikaci o projektu, uvedl.

Abychom pomohli podpořit adopci, Hello je používán jako součást orientace zaměstnance společnosti BAH procesy.

Novější pracovníci BAH "žijí a dýchají" sociální sítě, takže BAH zvláště soustřeďuje své úsilí o evangelizaci na středních manažerů, kteří "mají znalosti a pravomoc k tomu, aby postoupili firmě dopředu", ale stále jsou spojeni se staršími nástroji a "Podle studie Smithho se podařilo úspěšně podpořit projekt Hello díky špatnému sponzorství z nejvyšších úrovní BAH

Také bylo rozhodující pro tým Hello spolupracovat s BAH hlavní firemní IT pracovníci, protože portál závisí na základní infrastruktuře společnosti a získává informace z datových skladů a aplikací.

Za tím účelem programy jako Hello nejsou nahrazeny jiným softwarem, Smith sugg

"[Microsoft] SharePoint je skvělý, pokud víte, s kým pracujete a chcete spravovat dokument," zatímco Hello je určen k tomu, aby pomohl pracovníkům vyhledávat informace od kolegů, o kterých nevědí, řekl.

Ahoj je důležitý, protože představuje "velký uživatel s hlubokými kapsami", který dokázal přinést celou řadu sociálních softwarových technologií do soudržného celku, který slouží obchodním potřebám, uvedl analytik Denis Pombriant, ředitel společnosti Beagle Research. > "Myslím, že uvidíte další podniky, a uvidíte také další dodavatele, kteří se na ni dívají, jako příklad, jak přinést své výrobky na trh," řekl.

Strategie sociálních sítí jedné společnosti však nemusí být vhodná pro jiné, tvrdí konzultant pro spolupráci v oblasti spolupráce Oliver Marks.

"Spousta lidí se pokouší najít strukturu nebo historii případů, které pracovaly v jiné společnosti a naštěpovaly je". Marks řekl v poznámkách před Smithovou prezentací. "Ale to je opravdu jako oblek na míru na míru. Musíte to vyzkoušet a uvidíte, co pro vás pracuje."

Tato filozofie se odráží ve skutečnosti, že podle Smitha BAH nehodlá prodávat Hello svým klientům.

Společnost místo toho používá software "pro zahájení konverzace" kolem podnikových sociálních sítí a následně sestavil něco, co odpovídá IT infrastruktuře zákazníků, což může být silně orientováno na určitou technologii, jako je.NET nebo Java, řekl v rozhovoru.