CEO společnosti EBay se zavázal, že bude mít více hands-on trhu

V reakci na svůj slib, že se změní o něco více než před rokem, generální ředitel společnosti eBay John Donahoe ve středu zopakoval, že se společnost musí přizpůsobit nové dynamice trhu elektronického obchodování a musí být více praktická ve správě svých on-line tržiště

Pod zvyšujícím se tlakem ze strany konkurentů, jako je Amazon.com, eBay zaznamenala v posledních letech svou dominanci v elektronickém obchodování, protože jak nákupci, tak obchodníci hledají nové alternativy v online nakupování.

"[eBay] tržní trh neudržel konkurenci ani potřeby zákazníků, "řekl na setkání eBay s finančními analytiky v sídle společnosti v San Jose v Kalifornii.

EBay byl obětí jeho úspěchu, což způsobilo, že bylo obtížné provést potřebné změny využít budoucích příležitostí. "Snažili jsme se chránit svou minulost," uvedl.

Ve čtvrtém čtvrtletí roku 2008 jednotka Marketplaces zaznamenala pokles tržeb o 16 procent oproti stejnému čtvrtletí roku 2007, zatímco objem hrubého zboží klesl o 12 procent. Unikátní měsíční uživatelé také klesli meziročně.

EBay začal přísně jako on-line aukční web, ale od té doby se stal diverzifikovanějším, což umožňovalo prodej fixních cen a umožňovalo obchodníkům otevřít "obchody".

vstoupil do online platebního styku s akvizicí společnosti PayPal, která generuje přibližně jednu třetinu výnosů společnosti a internetovou telefonii se společností Skype.

Amazon.com rozšířil své zaměření na eBay území tím, že umožnil obchodníkům prodávat své produkty z jejich webových stránek a poskytovat služby elektronického obchodování, jako je naplnění.

Nyní eBay bude mít více přístupu k trhu, než aby prostě nechal obchodníky a zákazníky rozvíjet své rozdíly, důvěřovat v kolektivní moudrost její komunity

"Pohybujeme se na více řízený trh," řekl Donahoe, který v březnu 2008 převzal funkci generálního ředitele společnosti Meg Whitman.

Tato slova by měla být potěšena těm obchodníkům, kteří si v minulosti stěžovali že eBay je laxní a plachý při prosazování pravidel, což zase způsobilo, že důvěra na trhu naruší, děsí zákazníky.

Více spravovaný trh neznamená, že eBay se stane online obchodníkem, jako je Amazon.com, řekl Donahoe. "Zaměřujeme se na to, kde můžeme vyhrát. Nejsme prodejcem, zaměřujeme se na sekundární trh," řekl. To znamená, že jeho historická sladká spotřeba použitých, těžko dostupných položek, stejně jako méně jedinečné produkty, které jsou pod úrovní sezónních nových verzí, uvedl.

eBay se rovněž zaměří na poskytování širší nabídky nákupů "formáty", za dražební položky, produkty za pevnou cenu a inzeráty pro různé zařízení, uvedl.

Donahoe také uvedl, že trh eBay není zdaleka vyspělým podnikem, protože se vyskytuje jen malé procento maloobchodních prodejů on-line.

Změny budou trvat nějakou dobu, než budou provedeny a mít vliv, takže růst eBay pravděpodobně za letošní rok zpomalí celkový trh elektronického obchodu. Do roku 2011 však trh eBay překročí růst trhu, předpověděl. "" Jsem stejně netrpělivý jako kterýkoli z vás, "řekl. Zlepšení důvěry na trhu, doladění jeho technologické platformy a zvyšování prodejních norem bude potřeba čas.

Donahoe také oslovil cíle pro eBay ve službách PayPal a Skype

EBay očekává, že PayPal bude za tři roky, to bude nesporná online-platební síť pro všechny typy e-commerce, řekl.

Donahoe také chce vidět napříč posilováním eBay technologie a podniká kroky k tomuto cíli již. "Technologie se nyní nachází u stolu a zásadně změníme, jak přistupujeme k inovaci," uvedl.

Pokud jde o Skype, strategie eBay bude fungovat jako "samostatný podnik", vzdálený od původního záměru integrovat internetová telefonní služba na trhu jako nástroj ke zlepšení komunikace mezi kupujícími a prodejci.

"Mýlili jsme se," řekl o originálních plánech společnosti eBay na Skype.

V aluzii k velkému odpisování eBay se podařilo investovat do Skype, dodal: "U Skype jsme se omluvili."

Skype je "skvělý" on-line komunikační podnik, který roste velmi rychle a má velké příležitosti k růstu, řekl.