Android

E-mail od společnosti Apple: Tak?

Jak napsat email pro domluvení schůzky | #janicnechci 40

Jak napsat email pro domluvení schůzky | #janicnechci 40
Anonim

Technologický svět vykreslil přes dvě e-mailové zprávy poslali blogerům Philip Schiller, senior viceprezident společnosti Apple pro celosvětový produktový marketing.

Pojďme si to přečíst znovu: dvě e-mailové zprávy. Odesláno marketingovým chlapcem společnosti Apple. Jaký je velký problém? Z dýchavé reakce byste si mysleli, že Steve Jobs měl falešně - znovu zemřel.

Nejprve byl dopis John Gruberovi Daring Fireball v reakci na příběh o slovníkové aplikaci nazvané Ninjawords, která byla odmítnuta z iPhone App Store. Schiller napsal, že když se dozvěděl o Gruberově počáteční zprávě o aplikaci, "okamžitě ji prošetřil v našem týmu App Store, aby zjistil, co se stalo." Schiller pak vyvrátil všechny negativní nároky vůči Apple a dal vinu přímo na vývojáře aplikací.

Vidím, co tam udělal. Společnost Schiller našla jednu instanci, kde se Apple nacházel napravo v procesu schvalování aplikace App Store - a tam bylo tolik chyb - a vysvětlil, proč byla akce společnosti vhodná. To dává smysl, že Apple reaguje, aniž by ve skutečnosti připustil, že na konci společnosti dojde něco špatně.

Schiller odrazil výbuch optimismu a dobré vůle, která následovala do dalšího e-mailu. Během víkendu byl vývojář iPhone App Steven Frank "malý", když se jméno "Philip Schiller" objevilo ve své schránce, pravděpodobně v reakci na svůj vlastní bojkot iPhone.

Frank neoznámil moc Schillerova e-mail, ale uvedla, že celková atmosféra marketingového manažera byla "posloucháme vaši zpětnou vazbu." Frank klesal po sobě, přehodnotil svůj bojkot (ale nakonec se na něj držel) a dýchal "úlevou, že je to tak zdvořilý, zdvořilý a uklidňující e-mail."

Znovu je Schiller obchodníkem. Je to jeho úkolem uklidnit veřejnost v případě PR noční můry.

Chápu, že to vypadá jako obrat v politice společnosti Apple, jako kdyby se společnost zříká svých tajnůstkářských cest a směřuje k otevřené komunikaci se svými spotřebiteli. To není. Jsou to jen dvě e-mailové zprávy.

Schiller je stará marketingová taktika osobní komunikace. Je to jako když mluvíte se zákaznickým servisem a zástupce dostane svého manažera a manažera manažera na linii, jen aby ti řekl, že je to líto kvůli nepříjemnosti. Pouze Schiller se neomlouvá.

Byl bych na něco ohromen tím, že by to bylo trochu podstatnější, podle toho, co děláme, abychom vyřešili pokračující problémy s App Store. Buďte v budoucnosti informováni. " Nemusíte mít potíže s odesláním e-mailů.