Komponenty

Společnost Dell vyvíjí teplo na chybné čipy Nvidia

The Great Gildersleeve: Community Chest Football / Bullard for Mayor / Weight Problems

The Great Gildersleeve: Community Chest Football / Bullard for Mayor / Weight Problems
Anonim

Někteří uživatelé považují opravu softwaru za dočasnou opravu a žádá společnost Dell, aby nahradila vadné karty Nvidia, které se mohou přehřívat a nakonec selhaly.

Nvidia oznámila tento měsíc, že ​​některé grafické čipy byly přehřáté. Zatímco přesná příčina problému nebyla známa, Nvidia uvedla, že se týká obalového materiálu používaného s některými jeho čipy a tepelného návrhu některých notebooků.

Dell vydala v pátek softwarovou opravu, která aktualizuje software BIOS na svých notebooků, aby lépe kontrolovala tepelné výkyvy grafických karet a zabránila jejich přehřátí. Nehodlala však nahradit karty a někteří uživatelé se vyjádřili znepokojení nad tím, že jsou osazeni notebookem, který by mohl každou chvíli zemřít. "Aktualizace systému BIOS, která zapne ventilátory, není vhodnou odpovědí, když jsem strávil asi 2000 dolarů na XPS, o které se teď obávám, že budou mít zkrácenou životnost, "říká osoba, která podepsala jeho jméno Paul, na blogu společnosti Dell oznamující opravu.

Dell nahradí karty pro uživatele, kteří zažívají grafiku ale to se bude provádět případ od případu, uvedla mluvčí společnosti Dell Anne Camdenová. "" Ve většině případů zákazníci, kteří jsou touto konkrétní záležitostí ovlivněni, pravděpodobně budou potřebovat výměnu základní desky, "Camden řekl. Zatímco Dell pracuje na vyřešení problému, nejlepší věc, kterou může zákazník nyní udělat, je aktualizace softwaru BIOS s náplastí.

Náplast způsobí, že fanoušci se dostanou dříve, aby se dostatečně ochladila a zabránila přehřátí, říká Camden.

Někteří uživatelé však zůstávají skeptičtí ohledně opravy společnosti Dell, tvrdíc, že ​​možná budou muset koupit prodlouženou záruku, aby vykompenzovali vadný hardware Nvidia. tato aktualizace systému BIOS záhadně nezmění obalový materiál, jediná skutečnost, kterou můžete udělat, je rozšířit záruku nebo poskytnout prémiovou podporu … a přesto … žít s tím, že váš počítač může kdykoli zemřít na vás, " Matthias napsal na blogu společnosti Dell

Někteří uživatelé se také obávali, že společnost Dell nevydává žádné opravy všech notebooků s postiženými čipy Nvidia. Camden uvedl, že pokud nebyla vydána aktualizace systému BIOS, není tam žádný problém s těmito notebooky. Nvidia uvedla, že design každého notebooku bude částečně určit, zda jsou problémy nebo ne.

Dell není jediným výrobcem počítačů, který nese vadné čipy společnosti Nvidia. Společnost HP uvedla, že o tomto problému oznamuje zákazníkům a zveřejnila seznam dotčených modelů notebooků v poradenství na svých webových stránkách.

Pro firmy, které vyrábějí notebooky v tak velkých objemech, může být těžké nahradit chybné karty, řekl David Milman, generální ředitel společnosti Rescuecom, firma pro opravu počítačů.

Výrobky společnosti Dell mají dobrou pověst, ale její zákaznický servis je pod kontrolou, takže společnost by měla udělat vše pro to, aby řešila problém, řekl Milman. Mohlo by to vzít zpět notebooky a poskytnout náhradu, nebo alespoň udělat vše, co je v jejich silách, aby postižené systémy fungovaly správně.

Společnost Microsoft čelila přehřátí a selhání hardwaru s herními konzolami Xbox 360 a nabídla náhradu poplatků za opravu uživatelů, Řekl Milman.