"Společnost Dell se stala vedoucím IT prostřednictvím vysoce efektivního, , hardware řešení.Nyní chceme dělat to samé ve službách tím, že snižujeme složitost a odstraňujeme neefektivity v celé službě a podporujeme životní cyklus, "řekl Peter Altabef, který je prezidentem nové organizace

Altabef, bývalý prezident společnosti Perot, v setu konferenčních hovorů s tiskem a analytiky uvedl, že se nová organizace bude soustředit především na obsluhu středních firemních zákazníků, kteří obvykle nabízejí smluv o poskytování služeb v hodnotě mezi 20 a 50 miliony USD. Tento trh byl primárním zákazníkem pro obě organizace před akvizicí.

"Menší a střední podniky byly nedostatečně obsluhovány servisními organizacemi," uvedl Altabef. Společnost Dell plánuje nabízet služby s cenově výhodnějším přístupem typu "plug-n-play", než je nabízeno tradičními prodejci v tomto prostoru, a to zvýšením automatizace, poskytováním služeb na modulárním základě, prováděním úkolů na vzdálených, levných místech kdykoli je to možné a spoléhá na standardy.

"Mnoho zákazníků [středního trhu] nemá zájem podnikat s opravdu velkými outsourcingovými firmami, protože mají pocit, že se ztratí v hluku," dodal Steve Schuckenbrock, prezident pro operace velkých podniků. "Zatímco mnoho outsourcingových společností bude hovořit o velkých mega obchodech a obrovských příležitostech na miliardy dolarů, které pokračovaly v jejich sledování, místo pro Dell Services je smluvní hodnota až 50 milionů dolarů a termíny, které se pohybují od tří do "

Mezi služby, které organizace poskytne, patří záruky a rozšířená podpora, řízené služby IT, služby obchodních procesů, IT a podnikové poradenství, vývoj, údržba a testování aplikací.

Během konferencí se vedoucí pracovníci společnosti Dell také zabývali otázkou, jak dobře byla infrastruktura a pracovníci společnosti Perot Systems se sídlem v Planově v Texasu přeloženy do společnosti Dell, přibližně 200 kilometrů jižně od Red Rock v Texasu. Kombinovaná organizace bude mít 42 000 zaměstnanců.

Když byla dne 21. září podepsána smlouva o sloučení mezi oběma společnostmi, začaly se firmy brzy začít vytvářet týmy, které vyvinuly kombinovanou strategii prodeje, marketingu a poskytování služeb.

"Nebylo mnoho války s trávníky nebo bojovat o tom, kdo se chystá hlásit komu. Veškeré těžké zvedání bylo skutečně provedeno před 3. listopadem," řekl Altabef. Vnitřně byli bývalí zaměstnanci společnosti Perot Systems doručeni e-mailové adresy společnosti Dell v den dokončení akvizice.

Dell plánuje ušetřit zhruba 300 milionů dolarů ročních výdajů kombinací obou operací. Altabef neřekl, zda by v rámci tohoto zjednodušení nebyl propuštěn žádný zaměstnanec jedné z těchto společností, ačkoli řekl, že někteří zaměstnanci, kteří dříve pracovali v oblasti interní IT podpory, mohou být znovu přiděleni projektům, které jsou vystaveny zákazníkům. > Celkově společnost Dell plánuje zaúčtovat poplatky ve výši 120 milionů dolarů na 130 milionů dolarů ve čtvrtém čtvrtletí fiskálního čtvrtletí končícím 29. ledna za náklady spojené s akvizicí společností Perot Systems a ve výši zhruba 20 milionů dolarů na 25 milionů dolarů za čtvrtletí v průběhu fiskálního roku 2011. < > Největšími oblastmi překrývání se zákazníkům mezi oběma organizacemi služeb jsou vláda Spojených států a celosvětová zdravotní péče, uvedl Paul Bell, prezident společnosti Dell ve službách veřejného sektoru. Ve vládním prostoru je plán "rozšířit rozsah a hloubku služeb, které můžeme poskytnout na tyto účty, z nichž mnohé již máme mnoho vztahů s dlouhým dosahem," řekl Bell.

Schuckenbrock poznamenal, že účetní týmy na straně Dell již mají vztahy s "desítkami tisíc" zákazníků společnosti Dell, ačkoli analytici v rámci hovoru si kladli otázku, zda jsou tyto vztahy spíše s koncovými uživateli, než s programovými manažery hledajícími kontrakty. Schuckenbrock však tyto obavy odmítl. "Na podnikové straně máme obrovský počet vztahů," řekl.