Car-tech

Dell věděl, že některé počítače byly vadné, dokumenty soudů odhalily

The Internet's Own Boy: The Story of Aaron Swartz

The Internet's Own Boy: The Story of Aaron Swartz
Anonim

Výrobci počítačů Dell byli obviněni z prodeje tisíců stolních počítačů, i když věděli, že stroje obsahují vadné součásti, podle nedávno otevřených soudních dokumentů, o kterých v úterý v New York Times poprvé informoval. Dell ve federálním okresním soudu v Severní Karolíně obviňuje zaměstnance společnosti Dell, že mají předběžné znalosti o tom, že počítače společnosti OptiPlex prodávané zákazníkům budou pravděpodobně přerušeny, uvedla novina.

Společnost Dell dodala přibližně 11,8 milionu počítačů OptiPlex v období od května 2003 do července 2005 které byly vystaveny riziku selhání kvůli chybným komponentám, podle neuzavřeného soudu a interních dokumentů. Společnost Dell prodala desktopy OptiPlex firmám a podnikovým zákazníkům, včetně společností Wal-Mart a Wells Fargo.

Problémy jsou způsobeny špatnými kondenzátory na základních deskách. což by mohlo způsobit selhání systémů. Dokumenty také uvádějí, že zaměstnanci společnosti Dell se vědomě pokoušeli vyřešit problémy se součástmi, které ohrožují zákazníky.

Obchodní partneři společnosti Dell byli řekli, že řeknou: "Neprovádějte to proaktivně zákazníkovi" ve snaze utajit systémové problémy, jak uvádí Times.

V uplynulých letech společnost Dell zažila problémy se zákaznickou podporou. Za třetí čtvrtletí roku 2006 společnost zaúčtovala poplatky ve výši 442 milionů dolarů, které se týkaly řady problémů, včetně nákladů spojených s výměnou chybných kondenzátorů na některých pracovních stanicích OptiPlex, propouštění a odpisů inventáře.