Dell se omlouvá za cenu nehody, uzavírá prodej webových stránek v Tchaj-wanu

Společnost Dell se ospravedlnila ve středu za snafus o cenách on-line, která za poslední týden zasáhla svůj webový prodej na Tchaj-wanu. > Druhý největší prodejce počítačů na světě také vypnul prodeje na svých internetových stránkách v Tchaj-wanu, dokud to problém nevyřeší.

Dvě hlavní cenové problémy online zasáhly webové stránky společnosti Dell v Tchaj-wanu za méně než týden, což vyvolalo silné reakce o ochraně spotřebitele o ochraně spotřebitele a o zahájení vyšetřování ze strany Komise pro spravedlivý obchod.

Pokud by Komise pro spravedlivý obchod zjistila, že porušuje zákony o spravedlivém obchodu na Tchaj-wanu, mohla by Dell být subjecte d na pokutu až do výše 25 milionů dolarů (759 000 USD), uvedl úředník ve středu.

Komise minulý týden objednávala tchajwanskou komisi na ochranu spotřebitelů, aby vylepšila prodej z online chyby v cenách a dodala 19palcové LCD monitory místním spotřebitelům za NT $ 500 (15,26 USD). V neděli došlo k novému problému webu společnosti Taiwan, který nabízí notebooky Dell Latitude E4300, které běžně stojí za NT $ 69,000 (US $ 2,101,34) pouze za NT $ 18,500 (US $ 563,40). V obou případech byly spotřebiteli provedeny desítky tisíc objednávek

Všechny transakce byly zrušeny

Dell uvedl, že příčiny těchto dvou chyb byly odlišné, ale nebyly podrobně rozpracovány

"Abychom se vyhnuli dalšímu zmatku našich zákazníků a usnadnili další šetření, společnost Dell učinila obtížné rozhodnutí uzavřít náš internetový obchod v Tchaj-wanu," uvedla společnost.

Společnost Dell nabídla spotřebitelům, kteří si zakoupili nesprávně oceněný Dell Latitude E4300 kupon v hodnotě NT $ 20,000

V dřívějším případě společnost Dell nabídla zákazníkům, kteří objednali LCD monitory za chybné ceny, a to až do výše dvou slevových certifikátů NT $ 1.000, které jsou dobré pro nákupy na adrese www.dell.com.tw, a kupóny v hodnotě 3000 USD pro lidi, kteří si zakoupili notebooky nebo stolní počítače za chybné ceny

"Společnost Dell se bude co nejdříve dotýkat postižených zákazníků, aby je podrobně informovala o tom, jak mají být kupony používány, jak je to možné, "píše se v prohlášení. "Je to naděje společnosti Dell, že zdvořilostní kupony demonstrují úctu Dell k zákazníkům a omlouvají se za případné nepříjemnosti."

Společnost spolupracuje s Komisí pro ochranu spotřebitelů, Komisí pro spravedlivý obchod a dalšími vládními agenturami v Tchaj-wanu, aby tento problém vyřešili.

Společnost Dell je také významným zákazníkem pro tchajwanské technologické společnosti. Prodejce počítačů v USA investuje více než 10 miliard dolarů ročně na tchajwanské počítačové součástky a smluvní výrobní služby.