Dell přidává úložiště, služby pro správu po katastrofách do portfolia

Služby, které zahrnují služby obnovy po havárii a zálohování dat, nabízejí zákazníkům nástroje a poradenství k tomu, že společnost Dell učinila příležitostné konzultace v oblasti ukládání a obnovy po havárii, ale je to poprvé, co se tyto služby společně nabízejí zákazníkům na celém světě, uvedl Paul Kaeley, Vedoucí globální praxe společnosti Dell

K dispozici budou dvě úrovně obnovy po havárii zaměstnanců. První úroveň pro středně velké zákazníky bude chránit data kolem klíčových aplikací a poskytne nástroje pro obnovu operací IT v případě katastrofy. Vyšší úroveň služeb zaměřená na větší zákazníky bude zahrnovat návrh a implementaci plánů obnovy po haváriích pomocí nástrojů a sladění více lidí s cílem zajistit efektivní implementaci plánu.

Společnost Dell nabízí také spravované záložní služby se zpravodajskými a monitorovacími službami pro stabilizaci zálohování dat. Pokud se systém zálohuje, společnost Dell nabízí spravovanou zálohu prostřednictvím vzdálené správy. Služby zahrnují veškeré úložné produkty včetně úložiště EMC dodávaného společností Dell.

Služba odstupňovaného ukládání dat bude kategorizovat data s vysokou a nízkou prioritou na různé úrovně úložišť, aby pomohla snížit náklady společnosti.

Cena a velikost služby budou úměrné velikosti a složitosti prostředí.

Součástí úsilí společnosti Dell o "zjednodušení IT" jsou aktualizace služeb odrážejí tlak společnosti Dell na snížení nákladů na údržbu IT prostřednictvím přizpůsobeného hardwaru, softwaru a služeb. Společnost Dell získala společnosti jako MessageOne a Everdream, aby podpořila své portfolio pro vzdálenou správu.

Společnost Dell byla také v květnu vystavena zvýšenému tlaku na zlepšení nabídky služeb v důsledku akvizice společnosti Hewlett-Packard společnosti Electronic Data Systems společnosti Hewlett-Packard. Analytici uvedli, že společnost EDS dává společnosti HP na trh globálních služeb novou technologii.

Společnost Dell svým službami nechce zasílat konzultanty, aby seděli na stránkách klienta po dobu pouze několika měsíců, aby vytvořili 600tiletou zprávu, Kaeley řekl. Společnost Dell plánuje rychle přizpůsobit služby a vyřešit problémy pomocí rychlého sběru dat a podávání zpráv, uvedl Kaeley.

Dny služeb a podpory, které jsou jednoduchou údržbou, jsou ukončeny; protože výpočetní systémy jsou sofistikované, zvýšila se potřeba dálkové diagnostiky a třídění. Společnost Dell se stala v čele tohoto úsilí díky akvizicím a zvýšenému zaměření na služby. Společnosti jako HP a IBM směřují tímto směrem, uvedl Ron Silliman, hlavní analytik společnosti Gartner.

Nové služby nemusejí ovlivnit vztah společnosti Dell s kanálem partneři, kteří chtějí připojit značku společnosti Dell k dodávkám produktů. Někteří partneři se však mohou cítit ambivalentně, protože náhlý skok společnosti Dell do prostoru může podkopat jejich podpůrnou činnost, uvedl Silliman.

Společnost Dell se spojuje se společnostmi jako GlassHouse Technologies a poskytuje nové služby zákazníkům. jako je Wal-Mart - její nejlepší věc a nejhorší věc - získáte celou řadu obchodů, ale společnost Dell očekává celou úroveň výkonu a vyšší kontrolu nákladů. "