Car-tech

Zákazníci hledají detaily o vedení společnosti Dell v soukromém vlastnictví

101 Great Answers to the Toughest Interview Questions

101 Great Answers to the Toughest Interview Questions
Anonim

Rozhodnutí společnosti Dell o soukromí vedlo ke smíšeným reakcím zákazníků společnosti, kteří pozorně sledují vývoj, protože zvažují další kroky v plánech nákupu produktů

Někteří zákazníci společnosti Dell se domnívají, že privatizace je dobrý nápad, zatímco jiní čekají na další podrobnosti o vedení společnosti v novém vlastnictví. Někteří zákazníci mají také otázky týkající se osudů operací s počítačem, neboť společnost vyhledává podnikové produkty s vysokou marží a o dopadu smlouvy na službu a podporu.

Společnost Dell tento týden oznámila, že ji koupil Michael Dell a akciový investor Silver Lake za 24,4 miliardy dolarů. Transakce zahrnuje úvěr společnosti Microsoft od Microsoftu, Merrill Lynch, Barclays, Credit Suisse a RBC Capital Markets ve výši 2 miliard dolarů.

Analytik firmy Ovum uvedl, že vedoucí pracovníci by měli zhodnotit rizika spojená s rozhodnutím Dell a mít zálohové plány pro zakoupení produktů v případě, že společnost plánuje "radikální" posun v oblasti hardwaru, softwaru a služeb. Firma se už roky snaží vymanit si svou reputaci jako společnost pro PC a zdůrazňuje, že má vyšší IT hardware, software a služby.

Funkce podpory se řídí smlouvami na úrovni služeb v zákaznických smlouvách a soukromý nebude mít dopad na současné smluvní závazky společnosti, uvedl Charles King, hlavní analytik společnosti Pund-IT.

Společnost je stále ještě několik měsíců vzdálená od soukromí, avšak dotyční CIO mohou chtít pečlivě prohlédnout podepsali smlouvu, říká král.

Pokud jde o soukromí, budou mít strategie Dell značně méně transparentní než dnes. Pokud se společnosti CIO zajímá o možnou dlouhověkost konkrétních produktů nebo divizí společnosti Dell, musí tyto problémy s touto společností diskutovat a blokovat podrobnosti a funkce podpory ve smlouvách, které podepisují, "uvedl King.

Poté, co společnost Dell oznámila svůj záměr jít soukromě, společnost Hewlett-Packard zahájila kampaň za účelem vyloučení zákazníků společnosti Dell. Společnost Dell je však dobře financována a má v úmyslu splnit své závazky, říká Roger Kay, prezident společnosti Endpoint Technologies Associates.

"Kdykoli nastane velká firemní událost nebo dokonce nějaký náznak nebo pověst jednoho, soutěžící vstoupí a pokusí se zasít FUD (strach, nejistota a pochybnosti), "řekl Kay. "Všichni to dělají. Společnost Dell to učinila společnosti HP během debaklu Leo [Apotheker]. "

V dopise zveřejněném tento týden se generální ředitel společnosti Dell snažil uklidnit zákazníky, že na základě navrhovaného nového vlastnictví bude i nadále poskytovat" fantastickou zkušenost zákazníků ". přesun pomůže společnosti urychlit růst a inovace.

"Naše vedení a strategická realizace jsou konzistentní, protože jsme vybudovali komplexní portfolio, které vám pomůže uspět. Bezpečná, snadno ovladatelná a komplexní řešení z cloudu do datového centra k zařízením zůstává jádrem našeho hodnotového návrhu, "napsala společnost Dell v dopise.

Oddělení počítačových věd Columbia University zakoupilo stovky serverů Dell, notebooků a stolních počítačů. Ale pokud jde o záměr Dell jít soukromě, oddělení nyní přehodnocuje rozhodnutí o koupi a přidává další společnosti do nákupního mixu produktů, říká Daisy Nguyen, ředitelka výpočetní techniky v oddělení počítačových věd v Columbii. první věc mi přišla na mysl, když jsem četla zprávu o tom, že společnost Dell bude soukromá, že by to mohlo mít vliv na kvalitu a podporu zařízení Dell, "řekl Nguyen. "Velká změna se děje ve firmě."

Podpora je velkou pozorností při nákupu zařízení a Nguyen si přeje odpovědnost a ujištění o budoucích cílech společnosti Dell

"Jako oddělení bychom se cítili lépe, kdybychom se zabývali veřejnou společností," řekl Nguyen.

Rozhodnutí společnosti Dell jít soukromě nezmění plány společnosti Purdue University na nákup zařízení od společnosti Dell, řekl Gerry McCartney, ředitel informační kanceláře univerzity. Společnost Purdue nakupuje servery a desktopy od společnosti

Privatizace dává Dell větší prostor pro dýchání, který mapuje a realizuje koherentní dlouhodobou strategii a také udržuje krok s rychle se měnícím trhem, v němž jsou chytré telefony, tablety a hybridní notebooky kopat staré školní počítače do obrubníku. Společnost také může zbavit aktiva bez odpovědi na trh, říká McCartney.

"To, co se mění, je to, že se od nich vyvíjí tlak reagovat každou čtvrtinu na to, co se stane," řekl McCartney. byl to skvělý dodavatel a není důvod, proč je Purdue nešťastný, říká McCartney.

Jak se společnost Dell přestěhuje z trhu PC na servery, sítě a úložiště, existuje několik otázek ohledně toho, zda jednotka PC přežije shakeout. McCartney však uvedl, že podnikání společnosti Dell je příliš velké, než aby se zbavilo, a pokud vůbec, bude pravděpodobně vyprodáno. Společnost Purdue bude i nadále získávat podporu, ať už od společnosti Dell nebo společnosti, která získává operace společnosti Dell.

"Je to trochu riskantní nákup od malých výrobců," řekl McCartney. ale neviditelní uživatelé, kteří nemají specializované zástupce společnosti Dell, uvedli David Milman, který provozuje společnost Rescuecom.

"Přestože společnost PC společnosti Dell stále počítá s tím, jejich tržby se podnikový model Dell odkládá od počítačů, "dodal Milman. "I když společnost HP pomohla společnosti Dell svým vlastním řadám neúspěchů, nebude to dost na to, aby vyhrál."

Jonathan Martin, manažer účtu pro tisková společnost v Pensylvánii, řekl, že privatizace je pro Dell dobrou strategií, společnost se rozhodne zůstat v podnikání v oblasti PC, musí zvýšit svou podporu zákazníkům.

Martin používá Dell Vostro 3500 se systémem Windows 7 Professional a má neustálé problémy s deskami, napájecími zdroji, obrazovkou a dalšími. Měl také potíže se systémem nahradit.

"Měl jsem opraváře na místě alespoň třikrát," řekl Martin. "Jejich kvalita počítačů a úroveň jejich služeb bude diktovat, kde budu kupovat," řekl Martin.