Car-tech

Spotřebitelé firem: Zastavte odposlouchávání na společenských sítích!

Miroslav Plojhar (ČS): Slabší koruna v době koronavirové krize působí jinak, než jsme zvyklí

Miroslav Plojhar (ČS): Slabší koruna v době koronavirové krize působí jinak, než jsme zvyklí

Obsah:

Anonim

Nový průzkum sociálních médií od společností NetBase a společnosti JD Power and Associates naznačuje, že lidé chtějí společnosti, aby mluvili, když se mluví o sociálních sítích.

Pokud jde o Twitter, společnost je v dnešní době docela běžná, ale ukázalo se, že většina z nás chce, aby těmto společnostem poslouchali, když s nimi mluvíme přímo - nikoli když si mluvíme jeden s druhým, a to i ve veřejně viditelných poznámkách. > Většina spotřebitelů chce, aby společnosti naslouchaly jejich stížnostem, podle průzkumu, který minulý týden od společnosti NetBase a společnosti JD Power and Associates poskytli společnosti sociálních médií. Ale 43% dotázaných uvedlo, že považují sociální média za "naslouchání" za invazi soukromí.

Spotřebitelské sentimenty jsou v rozporu s plány mnoha společností na rok 2013: poslech sociálních médií nebo pečlivé sledování sociálních médií pro zmínky prioritou pro 42% firem. Sociální média jsou pro podniky jednoduchou (a bezplatnou) cestou propagace a budování značky.

Třetina spotřebitelů ani neví, že podniky sledují své sociální rozhovory. Je těžké zjistit, zda společnost, která vás vede na Twitteru nebo se s vámi sejde na Facebooku, věnuje pozornost vašim tweetům nebo aktualizacím stavu a používá tyto informace k prodeji produktů. Přibližně polovina uživatelů sociálních médií si přeje promluvit o společnostech, které tyto společnosti "neposlouchají".

Crowdsourcing social media sentiment

Faktem je, že když zmíníte osobu nebo společnost jménem na sociálních médiích, t aktivované nastavení ochrany soukromí, vaše prohlášení jsou spravedlivá hra.

Vyhodili jsme otázku našim přátelům z Facebooku a dostali odpověď.

"Pokud je to veřejně, "Říká čtenářka Suzie Quintana

PCWorld. "Pokud jsou nastavení ochrany osobních údajů omezena pouze na" přátele ", které by měly být respektovány." Čtenář Nathan Arnold říká, že nevadí interakci se společnostmi, které má zájem o sociální média, ale jinak, Velká společnosti obří mě přestanou sledovat přes ty lidi! "Arnold napsal na naší stránce TechHive Facebook.

Jiní říkali, že společnosti pravděpodobně neposlouchají - i když průzkum Netbase naznačuje, že jsou, prostě to nevíme - a někteří uživatelé říkali, že očekávají reakci, když se obrátí na sociální média, aby podali stížnost.

Společnost NetBase varuje společnosti, aby se zapojily do spolupráce s lidmi, když se to zdá vhodné, a aby braly v úvahu kontext sociálních médií. A pokud nechcete, aby společnosti četly vaše tweety nebo příspěvky na Facebooku, aktivujte ty ovládací prvky ochrany soukromí.