Uživatelé služby Clearwire se stížností na pomalé služby, poplatky za ukončení hovoru

Oklamáním pomalé služby a nepřiměřeným poplatkem za předčasné ukončení práce se malá skupina lidí pokouší podat soudní žalobu proti společnosti Clearwire.

Ve stížnosti podané u Nejvyššího soudu pro stát Washington ve čtvrti King King ve středu, pět lidí z Washingtonu, Havaje, Minnesoty a Severní Karolíny tvrdí, že jejich služby jsou mnohem pomalejší než DSL nebo kabelový modem, ačkoli Clearwire inzeruje.

Ale žaloba se zaměřuje hlavně na poplatky, které žalobci musí zaplatit, jakmile se rozhodnou zrušit své předplatné. V jednom případě Donald Schultz ze Severní Karolíny tvrdí, že často volal Clearwire o jeho pomalém spojení, ale rychlost se nikdy nezlepšila. Asi rok poté, co se přihlásil ke službě, přestěhoval se na místo mimo oblast pokrytí Clearwire. Pořád musel zaplatit stornovací poplatek ve výši 150 dolarů. Jiní se pokoušeli zrušit, protože služba byla příliš pomalá, ale byla povinna zaplatit poplatky.

Smluvní podmínky společnosti Clearwire uvedené na webových stránkách společnosti říkají, že pokud účastník zruší službu z jakéhokoli důvodu, v oblasti služeb se uplatňuje předčasný poplatek za ukončení hovoru. Poplatek může být 220 dolarů nebo méně, v závislosti na délce smlouvy, se kterou zákazník souhlasil, a na zbývající délce smlouvy.

Poskytovatelé mobilních telefonů se v posledních letech setkali s řadou soudních sporů týkajících se jejich předčasného ukončení a operátoři často ztratili obleky. Nyní proplácejí poplatky, aby zákazníci platili méně, jak postupuje smlouva. Zdá se, že společnost Clearwire provedla podobnou změnu, neboť její poplatek je odměřen zákazníkům, kteří se zaregistrovali po 1. březnu 2007. Mobilní operátoři však nyní obvykle nevyžadují, aby zákazníci platili, pokud se přestanou nacházet z oblasti pokrytí.

V soudním řízení je citován web, který shromažďuje stížnosti uživatelů o špatné službě.

Kromě problému předčasného ukončení poplatku obviní společnost také společnost Clearwire s falešnou reklamou za uvedení služby na trh srovnatelnou s DSL a za její telefonní službu jako spolehlivá.

Lidé, kteří jsou součástí počátečního obleku, žijí ve městech, které používají starší technologii, než je dnes k dispozici. Společnost Clearwire je v procesu modernizace své sítě na technologii, která by mohla být rychlejší a spolehlivější. Dosud Baltimore a Portland, Oregon, mají novou technologii a Clearwire očekává, že v letošním roce upgradují dalších osm měst.

Žaloba žádá soud, aby požadoval, aby společnost Clearwire změnila reklamu a zrušila předčasné ukončení.

Clearwire neodpověděl na žádost o vyjádření k žalobě