Webové stránky

Výzvy čekají vedoucí nové skupiny SAP

The Internet's Own Boy: The Story of Aaron Swartz

The Internet's Own Boy: The Story of Aaron Swartz
Anonim

Skupina zveřejnila svého nového generálního ředitele v úterý, téměř rok poté, co se rozpadla se svým bývalým šéfem.

Prozatímní generální ředitel Bridgette Chambers bude mít vedoucí postavení ve společnosti ASUG, která představuje zhruba 70 000 osob z 2 000 členských společností. Chambers převezme roli, kterou předtím zastával Steve Strout, který byl z důvodu nezveřejňovaných důvodů vyloučen z představenstva společnosti ASUG v listopadu 2008.

Stejně jako Strout před ní, klíčová otázka před Chambers je kontroverzní rozhodnutí společnosti SAP přemístit všechny zákazníky na plnohodnotnější,

Zatímco některé evropské uživatelské skupiny byly obzvláště vokální ohledně pohybu SAP, oficiální představitelé ASUG přijali mírnější tón ve veřejných poznámkách.

Po několika měsících diskuse SAP a SAP Executive Group Executive Network (SUGEN), organizace složená ze zástupců skupin uživatelů SAP po celém světě, se dohodla na vývoji souboru klíčových ukazatelů výkonnosti (KPI), jejichž cílem je prokázat hodnotu podpory pro podniky. SAP souhlasil s tím, že bude pokračovat ve svém plánu přírůstkového zvyšování cen pro podnikovou podporu ", dokud nebudou splněna cílené zlepšení měřená indexem SUGEN KPI."

V letošním roce bude zveřejněno oznámení o KPI, řekl mluvčí SAP Saswato Das.

Někteří zákazníci jsou více přijímáni než jiné rozhodnutí o podpoře podnikové podpory společnosti SAP, neboť společnost měla udržovací sazby po dlouhou dobu stabilní, podle agentury Chambers.

Přesto však dodala: "Upřímně řečeno, SAP může klesnout každá přidaná hodnota může, ale na konci dne je důkaz v KPI.To přidává hodnotu, nebo to neplatí. Pokud tomu tak není, musí pochopit, že zákaznická základna není otevřená tomuto., jak SAP, tak i zákazníci vyhrají … Pomůžeme našim zákazníkům, aby dostali odpověď. "

ASUG má i nadále zájem o zájmy členů, uživatelská konference se showmakerem Sapphire. Navzdory těmto vazbám si ASUG zachovala svou nezávislost a objektivitu, tvrdí Chambers.

"Domnívám se, že to je jasná diferenciace pro ASUG," uvedla. "Ano, máme úzké vztahy se SAP. Ano, sdílíme náklady na události … [Ale] opravdu si nemyslím, že máte jinou organizaci, která má úroveň objektivity, kterou děláme." Členové ASUG jsou podle jednoho pozorovatele přesvědčeni.

"Základní zájem, který nám v minulosti vyjádřili mnozí členové ASUG, bylo to, že organizace členů představenstva mohou mít zvláštní vztahy se SAP, které by mohly být ohroženy, pokud by byly soukromě nebo veřejně konfrontovat SAP v otázkách, "řekl Ray Wang, partner s analytickou firmou Altimeter Group. "Pomohlo by to, kdyby členové pochopili, jaké jsou tyto vztahy."

Chambers se odmítla zabývat otázkami, které vznesla Wang, a tvrdí, že není její postavení mluvit za členy rady ASUG. "Řeknu, že jsem potěšena a hrdá, že pracuji pro radu, která se tak zajímá o všechny problémy, které mají dopad na ekosystém SAP," řekla. "Sledoval jsem, že členové správní rady neúnavně pracují, aby bylo zajištěno, že mise ASUG bude podporována."

Chambers má na svém stanovisku řadu organizačních cílů a úkolů, včetně plánů zaměřit se na "vzdělávání, vliv a "

Chambers také v posledních týdnech pořádá řadu setkání radnice, aby získali zpětnou vazbu od členů ASUG.

Kromě toho by členové ASUG měli být do konce roku 2010 schopni lépe zjistit, kolik výnosů obdrželi z investice do členství, řekl Chambers. "To, co budu moci udělat, je měřitelné. Budete moci ověřit, že hodnota je přibližně 'X.' V tuto chvíli je odpověď na tuto otázku mírnější. "