Uživatelé mobilních telefonů byli upozorněni na poplatky a pokuty

Jedním ze způsobů, jakým mohou spotřebitelé snížit výdaje během hospodářské krize, je pozorněji sledovat rozbití mobilních telefonů, uvedla ve čtvrtek skupina spotřebitelů.

V roce 2009 "recese ubližovala spotřebitelům, s drahým kontraktním mobilním telefonem, "nebude mít moc úlevy a může se ve skutečnosti dostat spálit poplatky a penále, řekl Ken McEldowney, výkonný ředitel Consumer Action během konferenčního hovoru diskutovat varování skupiny.

Společnost Consumer Action identifikovala pět způsobů, jak často spotřebitelé neúmyslně vynakládají příliš mnoho peněz na mobilní telefonní služby.

[Další čtení: Nejlepší Android telefony pro každý rozpočet.]

První se týká poplatků za předčasné ukončení. Zatímco všichni operátoři v USA změnili své politiky s cílem ulehčit tyto poplatky, často po tom, co čelí právním problémům, stále způsobují problémy mnoha lidem, uvedl Sol Carbonell, spolupracovník společnosti Consumer Action. Operátoři nyní rozdělují poplatek tak, aby se uživatelé blížili k ukončení smlouvy, a byli požádáni, aby zaplatili méně, aby smlouvu přerušili. "Pravdou je, že většina proratových plánů poskytuje v prvním roce smlouvy velmi malou úlevu," řekla. "Mnozí spotřebitelé budou stále čelit plnému nebo téměř plnému trestu."

V loňském roce byl Sprint uložen zaplatit 73 milionů dolarů poté, co ztratil třídní žalobu o svých předčasných ukončeních a od té doby byl zasažen jiným soudem, který hledal další uživatelé mohou být zklamáni, když zjistí, že když si koupí nový telefon, možná proto, že starý byl ztracen nebo ukraden, operátoři obvykle vyžadují, aby začali novou smlouvu, uvedla Consumer Action

Jiné poplatky mohou uživatelé překvapit. Například většina operátorů účtuje poplatky $.40 až $.45 za minutu pro hovory, které překračují měsíční přidělení uživatele pro placený plán.

Kromě toho se při používání textových zpráv roste i cena. Mnozí lidé zaplatí více než 20 dolarů za zprávu, což se zvýšilo z 10 dolarů v roce 2005, řekl Carbonell. Tyto ceny zachycují pozornost zákonodárců, včetně senátorky Herb Kohl z Wisconsinu, který nedávno zaslal dopisy bezdrátovým operátorům, kteří se ptali, proč se jejich ceny za zasílání textových zpráv zvýšily, když se náklady na jejich zaslání nezvýšily. často slyší o problémech, které mají lidé s mobilními telefony. "Máme stížnost na telefonní ústřednu a mobilní telefony jsou nadále velmi vysokým poměrem hovorů, které dostaneme, když spotřebitelé neskončí, když vědí, na co se dostanou a jsou zavádějící, pokud jde o registraci služeb", říká McEldowney

Předplacené služby by mohly odstranit riziko, že by byly zasaženy některými z těchto překvapivých poplatků, protože předplacené uživatelé nemají smlouvy a nedostanou si poplatky za překonání měsíčního přidělení, uvedla Consumer Action. V USA však většina předplacených plánů stojí za minutu za minutu a proto nemusí být pro mnoho uživatelů dávána smysl.

CTIA, sdružení zastupující mobilní operátory, neodpovědělo okamžitě na žádost o připomínku ke zprávě Consumer Action.

Společnost Consumer Action poděkovala TracPhone, poskytovateli předplacených mobilních telefonů, za pomoc při zpřístupnění tiskové konference. Skupina spolupracuje s mnoha organizacemi a společnostmi a udržuje redakční kontrolu nad tím, co dělá, říká McEldowney. Jiné společnosti uvedené na internetových stránkách společnosti Consumer Action jako dárci zahrnují společnosti Verizon, AT & T a Microsoft