Tiskárny Canon dosahují nejlepších výsledků ve spolehlivosti

Tiskárny

Spolehlivost a servisní data pro deset výrobců tiskáren založená na našem průzkumu čtenářů za rok 2008. Pro každé opatření je hodnocení společnosti označeno jako lepší než průměrné, průměrné nebo horší než průměrné.

Podle našich účastníků průzkumu byly tiskárny v roce 2008 mírně spolehlivější než stolní počítače nebo notebooky. Asi 3 z 10 respondentů uvedlo, že v minulém roce měli s tiskárnami jeden nebo více závažných hardwarových nebo softwarových problémů. Tento údaj koreluje úhledně se spokojeností zákazníků: Dvě třetiny uživatelů uvedly, že jsou buď velmi spokojeni nebo extrémně spokojeni se svými tiskárnami.

Společnost Canon vytiskne, co je Apple na stolních počítačích a notebookech: Jednoduše řečeno, naši čtenáři milují své výrobky. Stejně jako v loňském roce, prodejce získal vysoké známky v osmi z devíti kategorií, chybějící pouze na opatření "Problém nebyl nikdy vyřešen".

Mezitím Hewlett-Packard, který získal pět podprůměrných bodů, zůstává na schneidu. Kvalita tiskáren HP v roce 2008 je horší než v loňském roce, kdy ve dvou oblastech ("Jakýkoli významný problém" a "Průměrná telefonní služba") shromažďoval podřízené značky. Jeden polokruhový bod: Naši čtenáři považovali tiskárny HP za průměr v průměru - v letošním roce použitelnosti. V každém případě, navzdory špatnému zobrazování, společnost HP si udržela významný podíl na trhu: Z čtenářů, kteří se podíleli na vyhodnocení tiskárny, polovina používala inkoustovou nebo laserovou tiskárnu HP.

Lexmark se nehodil lépe než společnost HP, i když se zlepšila na loňských výsledcích. Naši čtenáři to udělali s tím čtyřčtyřicítovým stupněm, což bylo v loňském roce o šest. Konkrétně čtenáři naznačují, že společnost Lexmark stále potřebuje vylepšit použitelnost a spolehlivost svých tiskáren; jeho telefonní podpora se zlepšuje, stejně jako jeho schopnost řešit problémy se zákazníky.

Kodak taky klesl i letos, když klouzal na podprůměrné skóre (celkem tři)