Nelze uskutečnit hovor i po zakoupení Skype kreditu

Skype Credit a při platbě prostřednictvím debetní nebo kreditní karty, nemohou volání. Skype kreditní účet zobrazuje nulový zůstatek. Obvykle trvá několik sekund nebo minut, kdy se Skype Credit objeví v zůstatku po nákupu, ale občas to může trvat déle. Pokud předplatné služby Skype nefunguje nebo kredity Skype se nezobrazují v aplikaci nebo pokud nemůžete uskutečnit hovor i po koupi kreditu Skype, je zde několik kroků, které můžete zkusit jako řešení problému. Nelze uskutečnit hovor po zakoupení kreditu Skype

Nejprve se ujistěte, že vaše objednávka byla

doručena. Přihlaste se do svého účtu a klikněte na Zobrazit historii nákupů . Můžete vidět číslo objednávky a stav (např. Čekající, Dodáno). Dále zkontrolujte, zda je váš kreditní zůstatek Skype

kladný . Pro obnovení zůstatku se bude muset odhlásit Skype. Klikněte na Skype, přejděte na možnost Odhlásit se a znovu se přihlaste pomocí vašeho Skype Jméno a heslo. Pokud váš zůstatek je negativní, zakoupte si Skype Credit

K tomu se prosím přihlaste k účtu a vyberte

Koupit kredit , jak je uvedeno na obrázku níže. Pokud jste si dříve koupili Skype Credit, vyberte

Přidat Skype kredit pod profilovým obrázkem. Zvolte částku, kterou chcete koupit, a poté vyberte možnost Pokračovat. Než zapomenete vybírat zemi fakturace a platební metodu z rozevíracího seznamu, pokračujte dále. Pokud jste dříve zaplatili za produkty Skype a uložili jste platební metodu, budete automaticky přesměrováni na uložené platební metody.

Zde můžete zvolit požadovaný způsob platby nebo zadat nový způsob platby. Pokud si poprvé zakoupíte produkt Skype, zadejte fakturační údaje a vyberte možnost

Zaplať nyní . Poté jednoduše postupujte podle pokynů pro dokončení platby Pokud jste již provedli platbu a stále se vyskytl problém z neznámých důvodů, jednoduše zavřete aplikaci Skype a restartujte ji znovu.

Vezměte prosím na vědomí, že restartování je není to samé jako odhlášení. Odhlášení se nebude skutečně obnovovat.

Poté se pokuste o uskutečnění hovoru. Ve většině případů bylo zjištěno, že v případě, kdy se po nákupu nevyrovnal zůstatek, vyvolalo telefonní hovor aktualizaci. Poté může být doručena vaše objednávka a váš zůstatek aktualizován. Skype Credit bude funkční a viditelný ve všech aplikacích skype

Je důležité si uvědomit, že pokud jste si zakoupili předplatné pro volání jedné nebo více zemí, nezobrazí se to ve Vašem kreditu Skype Credit. Zobrazí se jako doručená objednávka ve vašem účtu.

Pokud zjistíte, že problém přetrvává navzdory všem řešením, můžete zkusit kontaktovat naši podporu chatu. Služba živého rozhovoru umožňuje využívat službu rychlého zasílání zpráv prostřednictvím kontaktů s týmem zákaznických služeb společnosti Microsoft Skype.