Nejlepší nákup bude odpovídat cenám v této sezoně

On-line maloobchodníci často nabízejí cenové dohody; v loňském roce Amazon.com dokonce vydala aplikaci na kontrolu ceny, která uživatelům umožňuje skenovat čárové kódy v obchodě a pak nakupovat z webu pomocí telefonu.

Ale letos vypadá, že obchody velkých boxů se míchají to up: Best Buy oznámila, že plánuje srovnat ceny online v této prázdninové sezóně. A co víc, společnost nabízí bezplatnou dodávku domů na věci, které jsou v obchodech mimo sklad, podle The Wall Street Journal, který uvádí anonymní "osobu, která je vědoma této záležitosti."

nový generální ředitel Hubert Joly se vyhnul myšlence, že fyzické sklady v těchto dnech jsou prostě "showroomy" pro on-line maloobchodníky. V rozhovoru s Star Tribune v září Joly tvrdil, že "showrooming" nebo fenomén, v němž lidé používají místa jako výstavní prostory pro prohlídky a testování výrobků před návratem domů k nákupu uvedených produktů on-line, není ve skutečnosti problém pro firmu. "" Věřím, že showroom je jednou z největších falešných informací o naší společnosti, "řekl Joly. "Kdyby bylo mnoho showroomů, nemyslím si, že budeme mít příjmy ve výši 50 miliard dolarů. Musíme mít alespoň několik lidí, kteří si kupují v našich obchodech. "

Best BuyScott Durchslag

Plán Best Buy, který odpovídá cenám online, je součástí úsilí zajistit, aby lidé, kteří chodí do obchodu, ruce. To dává smysl, jelikož největší výhoda fyzických maloobchodníků přes online prodejce je aspekt zákaznického servisu - spousta lidí stále preferuje, aby se informovanými nákupy řídil přátelský a znalý prodejce.

Best Buy je prezident e-commerce, Scott Durchslag tvrdí, že klíčem k tomu, aby fyzické obchody fungovaly ve světě, který je stále více online, je uzavírání obchodů se dvěma cihelnami a online maloobchodním prodejem - místo toho, aby je odtrhli.

"Myslím, že hodně diskuse, diskuse, a analýza, kterou jsem viděl, je založena na falešné dichotomii "cihel vs. kliknutí". Nemyslím si, že je to on-line versus prodej cihly a malty, protože to není způsob, jakým se spotřebitel chová, "řekl Durchslag nedávno v Business Insider.

Když mluvil o chování zákazníků, Durchslag poznamenal:" Jakmile jsou v obchodě, oni ztratili. "Vyzývá showrooming" příznakem, nikoliv příčinou ", a dodává, že prodejce může nabídnout odborné znalosti a osobní služby cestami, které nejsou k dispozici online a volá kombinaci" budoucnost elektroniky "

V loňském roce, kdy společnost Amazon.com uvolnila svou aplikaci pro kontrolu cen a dokonce poskytla zákazníkům motivaci porovnávat ceny nabízením 5% slevy na zboží Amazon.com, fyzické maloobchodní prodejny se rychle pokoušely plakat. "Vedoucí sdružení maloobchodního průmyslu tvrdilo, že pobídka nespravedlivě povzbudila zákazníky k tomu, aby používali fyzické prodejny jako showroomy před tím, než nakupují on-line." Republikánský senátor Olympia Snowe z Maine také uvedl, že propagace je protisoutěžní a atac kd "Firmy na hlavní ulici, které zaměstnávají pracovníky v našich komunitách."

Začátkem tohoto roku společnost Target vyřadila e-čtečky Kindle Fire od společnosti Amazon.com a tablet Kindle Fire ze svých police bez oficiálního vysvětlení. Nicméně společnost The Verge s odvoláním na nepojmenovaný zdroj uvedla, že problém je "střet zájmů" - jinými slovy, cílové názory Amazon.com jako soutěžící, kteří mají nižší režii a nabízejí nižší ceny u mnoha produktů Target prodává. Walmart, další Amazon.com a Target soupeř, také neprodává e-čtečky nebo tablety Amazon.com, ačkoli Best Buy, Radio Shack, Staples, Office Max a Office Depot.

Stejně tak "showrooming" ublíží podnikům?

Podle

The Wall Street Journal,

není to opravdu. Best Buy odhaduje, že jeden z pěti zákazníků "showroomů" skončí při nákupu z fyzického obchodu. Generální ředitel společnosti Hračky R 'Us Gerald Storch popírá, že společnost trpěla značným množstvím showroomů, ačkoli společnost také zvýšila od roku 2006 svou produkci soukromých značek o 30 procent ve snaze vyřešit srovnávací nákupy. Walmart si myslí, že nejlepší způsob, jak se vypořádat s showroomy, je přijmout to a "být nejlepší showroom", kde zákazníci "chtějí jít a získat zkušenosti." Walmart také experimentuje s doručením stejného dne, pro zákazníky kteří chtějí pohodlí online nakupování a okamžitou příležitost koupit si v obchodě a vyjít s zbožím. Možná budu sám sami (s optimistickými velkoobchody), ale nemyslím si, že fyzické obchody jsou dosud zastaralé. Koneckonců, lidé si pořád užívají obecnou zkušenost s nákupem - nemusíte dostat tolik nákupního vyvrcholení, než byste mohli kliknout na proces pokladny v jednom kroku. Ačkoli trávím dobrou 12 hodin svého dne na internetu, stále se mi najdeme, že se každou chvíli potuluji do místního Best Buy. Navíc nemusím nutně cítit, že pár dolarů stojí za záchranu, pokud to znamená vzdání se okamžitého uspokojení.

Online úspory mohou být ještě méně v tomto prázdninovém období, protože on-line prodejci budou muset v některých zemích účtovat daň z prodeje státy. Amazon.com a další online obchody již sbírají daň z prodeje v New Yorku, Pennsylvánii, Texasu a nedávno v Kalifornii. V příštích letech bude New Jersey, Virginie, Indiana a Nevada také uložit daň z prodeje online.

Best Buy, který uzavřel 50 obchodů na začátku tohoto roku ve snaze "myslet malý", stále pracuje ve svém plánu sladit ceny online. Některé výjimky mohou platit, tvrdí společnost.