Car-tech

Aktualizace antivirového programu Bad Kaspersky brání uživatelům v přístupu k webovým stránkám

Viruses (Updated)

Viruses (Updated)
Anonim

Vadná antivirovou aktualizací vydanou společností Kaspersky Lab v pondělí ponechala mnoho svých domácích a firemních zákazníků, kteří nemohli přistupovat k žádným webovým stránkám v jejich počítačích.

Spuštění správcovských systémů používajících Kaspersky Endpoint Security (KES) hlášení problému na fóru podpory společnosti Kaspersky v pondělí odpoledne ve Východním čase. Zprávy se hromadí až do pozdního večera.

"Mám ~ 12 000 počítačů se systémem KES8 a můj help desk začal volat asi před hodinou, že uživatelé mají problémy s přístupem na různé webové stránky," uvedl jeden uživatel s názvem bradb21.

[Další informace: Odstranění malwaru z počítače se systémem Windows]

Jiní uživatelé tento problém potvrdili a pokusili se sami vyřešit problém. Někteří zaznamenali úspěch po vypnutí součásti ochrany webu nebo při vypnutí monitorování produktu pro porty 80, 443 a další webové porty proxy.

Uživatelé později zveřejnili odpovědi, které obdrželi od zástupců technické podpory společnosti. Toto zahrnovalo doporučení dočasně zakázat součást antivirového programu Web v postižených počítačích prostřednictvím konzoly pro správu, vynutit je k provedení nové definice aktualizace a znovu povolit webový antivirus.

Většina uživatelů uvedla, že problém se projevuje pouze v systému Windows XP systémy. Chybná aktualizace ovšem neovlivnila pouze antivirové produkty pro podniky, ale také pro spotřebitele.

"Problém byl způsoben aktualizací databáze vydané dne 4.2.2013 v 8:52:00 MSK [Moscow Standard Čas], který vyústil v komponentu Web Anti-Virus v některých produktech, které blokují přístup k Internetu, "uvedl v úterý zástupce společnosti Kaspersky prostřednictvím e-mailu. "Problém se týkal pouze systémů x86 s následujícími nainstalovanými produkty: Kaspersky Anti-Virus pro Windows Workstations 6.04 MP4, Kaspersky Endpoint Security 8 pro Windows, Kaspersky Endpoint Security 10 pro Windows, Kaspersky Internet Security 2012 a 2013 a Kaspersky Pure 2.0."

Problém byl opraven aktualizací databáze vydané 5. ledna v 2:31 am v Moskvě Standardní čas (4. ledna v 17:31 ET), podle zástupce Kaspersky.

Počítače, které stahují aktualizace prostřednictvím správní konzole aplikace Kaspersky Administration nebo konzola pro správu zabezpečovacího centra automaticky obdrží opravu. Počítače, které jsou nakonfigurovány pro stažení antivirových aktualizací přímo z aktualizačních serverů společnosti Kaspersky, budou muset nejprve zakázat komponentu Web Anti-Virus, uvedl zástupce společnosti Kaspersky.

"Společnost Kaspersky Lab by se ráda omluvila za případné nepříjemnosti způsobené tímto "Chybné aktualizace antiviru nejsou neobvyklé a téměř každá antivirová společnost se s nimi musí vypořádat najednou nebo jinde. Vliv špatné aktualizace se však liší od případu k případu a může se pohybovat v rozmezí od mírné neprůhlednosti až po hodiny výpadků.

Došlo k případům, kdy špatné antivirové aktualizace odstranily kritické systémové soubory a nechaly počítače, operační systém. V takových situacích může problém vyřešit manuálním zásahem, což může být velmi časově náročné, zejména v podnikových sítích se stovkami nebo tisíci počítači a pobočkami mimo provoz.