Webové stránky

Společnost AT & T nabídla opravy vzdáleného počítače bez zavedení systému

Cloud Computing - Computer Science for Business Leaders 2016

Cloud Computing - Computer Science for Business Leaders 2016
Anonim

AT & T vylepšuje svou službu opravy vzdáleného počítače, která umožní technikům vyřešit problémy, aniž by zákazník plně zavedl počítač, uvedla společnost ve čtvrtek

Technici z technické podpory společnosti AT & T byly dříve schopny vzdáleně opravovat problémy s počítačem pouze v době, kdy byl načten operační systém a byla spuštěna relace prohlížeče, "řekl Ebrahim Keshavarz, viceprezident pro rozvoj podnikání AT & T během konferenčního hovoru.

S upgradovanou službou PC problémy lze vyřešit i v případě, že systém nelze spustit z důvodu hardwarových problémů nebo selhání operačního systému. Tato schopnost umožňuje technikům opravit více problémů s počítačem než dříve. Technici například budou moci vyřešit problémy na úrovni hardwaru, jako je poškozený systém BIOS, obnovit hesla systému, opravit a aktualizovat ovladače síťových karet a efektivněji odstraňovat škodlivý software, řekl Keshavarz. nemůže dostat funkční prohlížeč pro připojení k internetu, "uvedl Keshavarz.

Uživatelé potřebují zadat určitou sekvenci úhozů pro připojení neúspěšného PC přes internet s technikem AT & T. Chcete-li tuto funkci umožnit, společnost AT & T využívá technologii technologie Intel PC Assist pro službu. Technologie vzdálené podpory je součástí řízení hardwaru a softwaru vPro společnosti Intel pro počítače používané především v obchodních prostředích.

AT & T zahájila technickou podporu 360 v roce 2008 jako službu vzdálené řešení problémů s počítačem, včetně softwaru, hardwaru a periferních problémů. malých a středních podniků. Například řeší problémy s operačním systémem Windows a problémy s hardwarem, jako jsou vadné pevné disky a konfigurace bezdrátových sítí. Může také řešit problémy s malwarem na počítačích.

Společnost AT & T začne nabízet službu v první polovině příštího roku. Měsíční předplatné začínají na 19 USD měsíčně, uvedl Keshavarz. Není-li vzdálený technik schopen vyřešit nějaký problém, společnost AT & T zašle technikům na místě za příplatek.

Avšak existují určité omezení týkající se inovované služby společnosti AT & T. Služba podpory před zavedením systému nebude fungovat na počítačích s čipy z Advanced Micro Devices, protože základní technologie je založena na technologii vPro společnosti Intel. Služba také nebude pracovat na systémech Apple Macintosh.

Právě nyní pouze desktopy podporují technologii vzdálené podpory Intel vPro, ale očekává se, že brzy dosáhnou notebooků, řekl David Tuhy, generální manažer skupiny firemních zákazníků společnosti Intel. Tuhy uvedl, že tato technologie bude k dispozici s notebooky založenými na platformě Intel Calpella, která bude obsahovat sadu procesorů založených na procesoru Nehalem. Intel uvedl, že v příštím týdnu na fóru Intel Developer Forum budou odhaleny podrobnosti o prvním čipu, který patří platformě Calpella s kódovým označením Clarksfield.