AT & T představí personalizované 'video účty'

Společnost AT & T se rozhodla pomoci zákazníkům porozumět svým bezdrátovým účtům zavedením fakturace videa, jehož cílem je lépe vysvětlit, jaké jsou poplatky. Tříminutové účty za videoklipy jsou vám zasílány e-mailem a poskytují personalizované poplatky za pokrytí řádků. (viz příklad videa níže)

Dopravce v současné době testuje novou službu pro předplatitele v časopise Mountain Time Zone s plány na zavedení fakturace videí na celostátní úrovni počátkem příštího roku, tvrdí AT & T. Noví zákazníci nebo stávající účastníci, kteří provedou změny svých bezdrátových plánů, budou první, kdo obdrží účty za videoklipy.

[Další informace: Nejlepší telefony Android pro každý rozpočet.]

Bezdrátové účty mají dlouhou trasu od zákazníků, kteří si stěžují, že jednorázové poplatky jsou nejasné a třetí strany často ukládají opakující se poplatky na účty, které je obtížné zrušit (nebo dokonce určit, proč jsou). Federální obchodní komise v červenci oznámila Federální komisi pro komunikaci, že bezdrátové dopravce by měli umožnit zákazníkům zablokovat účty třetích stran z jejich účtů.

Společnost AT & T již využívá fakturaci za video pro své zákazníky z U-veršů a ve svém prohlášení uvedla zpětnou vazbu bylo pozitivní. Podle společnosti více než 85 procent zákazníků uvedlo, že videopůjčovna je užitečné. AT & T také uvedlo, že volání z fakturace klesla, protože videoklipy poskytují více vysvětlení než tiskové účty obvykle.

Technologie vyúčtování videa přinesla AT & T technologická společnost SundaySky, která spolupracovala s divizí AT & T pro výzkum a vývoj s názvem Slévárna AT & T zavést technologii v účtování U-ver.