Jste spokojeni se svým poskytovatelem internetových služeb

Takže kdo je spokojen s jejich poskytovatelem internetových služeb? No, ne zákazníci Comcast, který skončil v letošním roce jedním z největších spodních krmítek. Společnost byla ve zpravodajství pro většinu roku 2008 nad úrovní šířky pásma škrtící a tvarovací praxe a důsledně se umístila na nejnižších pět všech hlavních regionů v zemi. Cox, další zpravodaj pro rok 2008, se lépe postaral o to, aby si v každém z vysokorychlostních průzkumů udržel místo v první pětce. TimeWarner, který se letos v Texasu pokoušel o platovou schému, zůstal ve středu balíčku.

Zajímavé trendy v této studii: Kabelové internetové služby rostou nejrychleji, s nárůstem o 5 bodů oproti 3 body pro DSL. Dial-up zákazníci klesají jako mouchy s 10 procent snížení, ale stále představují 25 procent všech uživatelů internetu na celostátní úrovni. To je zčásti proto, že uživatelé telefonického připojení jsou většinou venkovští zákazníci, kteří nemají přístup k vysokorychlostnímu připojení. Ovšem s hlasováním FCC o vysoko výkonném wi-fi v úterý se to pravděpodobně změní. Snad nejzajímavější statistika je, že loajalita zákazníků klesla o 12 procent u vysokorychlostních uživatelů a 15 procent pro telefonní linku. Jelikož ISP pokračují v experimentování s škrtícím, tvarovým a a la carte kilobytem, ​​bude zajímavé zjistit, kde toto číslo jde.

[Další informace: Nejlepší NAS krabice pro streaming médií a zálohování]

pořadí pro každou oblast. Kompletní seznam naleznete na: telefonické výsledky nebo výsledky s vysokou rychlostí.

Ranking segmentů internetových služeb

* EarthLink je nejvyšší v segmentu dial-up s indexovým skóre 633 na 1000- (630) přišel těsně za sebou

* MSN (602) si vydělal třetí Dial-up pořadí

High- Rádiové segmenty rychlého internetového připojení

Východní region:

* Cablevision má nejvyšší pozici se skóre 650, což je obzvláště dobré v nabídkách a propagacích a výkonnosti a spolehlivosti

* EarthLink následuje v žebříčku 643

Embarq se řadí na třetím místě se 634

Jihozápadním regionem:

* Road Runner (dodává Bright House Networks) získá 670 bodů, což je cena za služby, zákaznický servis a fakturaci

)

* Insight (661) následuje na třetím místě v regionu

North Central Region:

* WOW! zvláště dobře ve všech pěti faktorech, které vedou ke spokojenosti a řadí se nejvyšší s 702

* Cincinnati Bell následuje s 665

* Cox se řadí na třetí s 663

Západní region:

* Cox Communications získává nejvyšší pořadí s 641, který má obzvlášť dobrý výkon a spolehlivost a billi

* EarthLink (630) zaujímá druhé místo

* Verizon (625) následuje ve třetím