Amazon nahradí Cracked Kindles

Rozhodnutí se týká čtenářů elektronických knih se škodami způsobenými oficiálním ochranným pouzdrem Kindle 30 dolarů, které se zdálo, že popraskaly druhou generaci Kindle kolem závěsů obal. Amazon předtím naúčtovala náhradu za 200 dolarů, neboť problém nebyl zahrnut do záruky.

To vedlo k soudnímu žalobě ve výši 5 milionů dolarů, které v úterý oznámil Brier Dudley z Seattle Times. Advokát pro žalobce Matthew Geise, Beth Terrell, prohlásil, že žaloba bude pokračovat. Hledají proces schválený soudem, aby se zajistilo, že se se svými zákazníky zachází spravedlivě.

Amazon zůstal tichý po tom, co se původní příběh zlomil, Dudley konečně získal firmu po "nesčetných voláních a e-mailech". Pravděpodobně to pomohlo v průběhu úterý, příběh byl zvednut zde a na dalších významných publikacích, a to od malého výpadu do významného problému s obrazem pro Amazon.

Zní to dobře. Pamatujte si, že v dubnu, kdy Amazon odstranil gayové a lesbické tématické knihy z jejích prodejních pořadí? Společnost byla bolestně pomalá, když na to reagovala a nabídla minimální detaily, dokud se příběh nevymanil z kontroly. Stejně jako u Kindle situace, Amazon mohl vypadat jako pečující společnost s omluvou a ujištění, že se podíváme na záležitost.

I teď, Amazon nebude říkat, že je to líto. Okolo obličeje společnosti byla pečlivě formulována, aby se zabránilo přijetí chyby; tam je soudní řízení se děje, konec konců. Zde je to, co mluvčí Andrew Herdener řekl The Seattle Times: "Nejednáme se o aktivním soudním sporu. Nicméně doporučujeme každému, kdo má problém s mechanizmem krytí, aby vrátil kryt a zařízení pro bezplatnou náhradu, abychom mohli dále vyšetřovat. "

Skoro zní, že Amazon prostě chce rozbité Kindles zpět, aby mohl vytvořit lepší případ (žádná hračka nebyla určena). Nyní nejsem žádný právník, ale jednoduché "omlouváme se za nepříjemnost" opravdu způsobí větší škody, než jsme již udělali?