Amazon: Podniky by měly upravit očekávání pro cloud

Amazon odmítl vyjádřit se ke specifikům své smlouvy s Eli Lilly, ale uvedl, že farmaceutická společnost je nadále zákazník webových služeb společnosti Amazon, a že obě společnosti jsou spokojeny s jejich současným vztahem. Eli Lilly také potvrdila, že i nadále zaměstnává celou řadu služeb Amazon Web Services.

V rozhovoru vedoucí společnosti Amazon Web Services uvedl, že společnost vyjednává smluvní podmínky se společnostmi a má zájem přilákat zákazníky všech velikostí. Řekl také, že velké společnosti budou muset přizpůsobit své očekávání, když začnou používat cloud.

"Absolutně jednáme o podnikových smlouvách s podniky, kteří chtějí něco více přizpůsobeného", než dohoda se zákazníkem, kterou Amazon nabízí na svých webových stránkách, řekl Adam Selipsky, viceprezident společnosti Amazon Web Services.

Zatímco mnoho takových jednání vyvrcholí, "podmnožina" to neznamená, řekl. "Co se děje je, že v některých případech zákazníci, kteří ještě nejsou spokojeni, přicházejí s velmi riskantními profily, a proto některé smluvní požadavky, které upřímně řečeno nemají se svými tradičními prodejci," uvedl. zákazníci jsou zvyklí na nákup technologických zdrojů v rámci pevných smluv, které zahrnují podstatné investice, uvedl. Pokud podnik uzavírá smlouvu, která za více než deset let bude stát stovky milionů dolarů, "v některých případech byste viděli významná ustanovení o odpovědnosti," poznamenal.

"Pak se stěhovat do světa, kde tyto IT zdroje jsou spotřebovány jednoduše na základě průběžných plateb, bez závazků v předstihu, nevyžadují se žádné kapitálové výdaje … v takových situacích musí spotřebitelé těchto služeb a prodejců mít odpovědnost za to, že mají smysl v tomto prostředí, " Řekl Selipsky. "Je to otázka odlišného prostředí a různá uspořádání je vhodná vzhledem k detailům každé situace."

Zatímco Amazon se domnívá, že jeho postoj ohledně odpovědnosti a dalších smluvních podmínek je podobný jeho konkurenci, konstatuje také, že je obtížné si být jisti. Experti říkají, že Amazon se liší od svých konkurentů.

"Tento druh podtrhuje slabost společnosti Amazon versus hostingové společnosti třetích stran, kteří jsou schopni nabídnout dohody o skalních službách," řekl Phil Shih, analytik společnosti Tier1 Research. "Domnívám se, že to je jednoznačně příkladem potíží, s nimiž se setkáte v podnikání."

David Snead, advokát, který sjednává smlouvy jménem hostujících poskytovatelů, uvedl, že kontrakty Amazon Web Services jsou prezentovány jako ne -jednat a téměř jako spotřebič. "Získáte své cloudové služby tak, jak jsou. Nejsou prezentovány jako něco jako hosting na úrovni podniku, kde byste očekávali, že budou prezentovány jako smlouva a vyjednávat," řekl. "Mám spoustu klientů, kteří mají služby cloud computingu, mají smlouvy, které se hodně liší od smlouvy AWS a očekávají, že budou vyjednány."

Amazon však tvrdí, že se domnívá, že je v souladu s konkurencí. "Podle našich nejlepších znalostí jsme v hlavním proudu a děláme dobrou práci, jak snížit tření pro zákazníky, kdykoli je to možné," řekl Selipsky. "Je však těžké přesně vědět, co je v mnoha smlouvách, které jsou tam v platnosti, protože lidé je obecně nezveřejňují."

Dokonce i analytici, s nimiž Amazon hovoří, mají těžké najít konkrétní informace o smlouvách.

Ših i Snead tvrdili, že je nejasné, kdyby se Amazon rozhodl neprovádět podnikové dohody nebo kdyby byl prostě nepřipravený jednat s Eli Lilly pro službu, kterou hledal.

"Možná že prostě neuvidí podnikový prostor jako příležitost se dostat dovnitř," řekl Shih.

Selipsky řekl, že Amazon Web Services je navržen obsluhují zákazníky všech velikostí a že je již mnoho společností Fortune 500.

Situace poukazuje na větší problém v oblacích a hostovaných počítačích. "Specifika právních závazků nebyly vyřešeny a zavedeny do nejlepších postupů," uvedl Michael Cote, analytik společnosti RedMonk. "To je úskočný blok."

Očekává, že to bude nějaký čas, než průmysl dosáhne nějakého konsenzu ohledně právních podmínek v zakázkách. Porovnává tyto problémy s počátečními dny otevřeného zdroje, kdy právní týmy nevěděly, jak zvládnout právní problémy týkající se softwaru s otevřeným zdrojovým kódem, a tak často prostě zakazují zaměstnancům, aby jej používali. "Trvalo to 10 nebo 15 let, než jsme ho vyžehlila, teď všichni chápou, jak ji používat, a z větší části to nejsou žádné problémy," řekl.

Zatím budou právní otázky jako odpovědnost za selhání pravděpodobné zpomaluje růst oblaku. "Lidé, s nimiž mluvím, když se jich zeptám, proč nepoužívají služby cloud více, říkají mi, že je to proto, že jim jejich společnost nedovolí," řekl Cote. To je typické proto, že společnost si není jistá, zda služby odpovídají politikám společnosti kolem různých otázek, jako je zabezpečení a odpovědnost.

Zatímco Selipsky nebyl přesvědčen o tom, zda by se mohla objevit srovnávací kritéria pro dohody o oblacích, očekává, jednodušší, jak trh dozráva. "Protože všichni získají větší pohodlí při práci v oblacích, myslím, že všichni pomalu vidíme větší efektivitu procesu," řekl.