Dobrodružství v iLines

V obchodě Apple v Union Square se linka rychle rozkročila jednou denně. Nakonec, v úvodu až do 7:00 hodin úvodního otevření, začali zaměstnanci společnosti Apple oddělovat lidi do dvou linek: jeden pro pre-objednávky, jeden pro vstupy. Linka před objednáním byla zdaleka delší čára; pracovníci říkali, že v obchodě je více lidí, kteří jsou věnováni zákazníkům před objednávkou, než k tomu, aby se vydali na cestu.

Přesto jsme s námi spolupracovali s kolegou a byli jsme před námi kolem 58. A ona se dostala přes linii a nahoru do druhého patra obchodu, vyhrazeného pro walk-ins, do 7:15 am

[Další čtení: Nejlepší Android telefony pro každý rozpočet.]

Kontrast, který díky zkušenostem v mém AT & T obchodě AT & T Park. Tam byla fronta neexistovala až do čtvrté až sedmdesát, a přestože se obchod otevřel, bylo to jen ubytovat dva lidi najednou. Zaměstnanec řekl, že do 8 hodin přijde více lidí a že první lidé mají problémy s jejich upgradem. Tolik pro to, abych se vyhnula hlavním oblastem přetížení - kdybych si předem objednal, nebo dokonce zůstal na linii Apple Store, kde jsem se připojil v 6 hodin ráno, mohl jsem mít telefon v ruce asi o 7:30. 7:45 v místním obchodě AT & T, 19 z nás nyní čekalo v řadě. Tato řada je určena jak pro předprodejní zásilky, tak pro prodejní zásilky, ačkoli obchod odmítl říci, kolik telefonů je dnes k dispozici pro vchody. Naproti tomu v prodejně AT & T od Marketu a třetího prodejce byly dvě samostatné linky označené z get-go.

Zaměstnanci Apple Store vítá kupující iPhone 3G S. Fotografie: Heather Kelly, MacworldTyto kontrastní zkušenosti - pouhých pět minut jízdy od kabiny - ukazují, jak se liší zážitek, který můžete mít dnes, když se snažíte koupit iPhone 3G S. To znamená, že davy jsou poměrně nízké, a dokonce i ti, kteří si předem objednali telefon, nemají rozumnou šanci chodit a koupit si jeden.

Apple Store vypadal řádně, s nyní-známé povzbuzování stoupá nahoru doprovázet zákazníky, jak jdou koupit iPhone na startu ráno. Ale i tam se zdálo, že celá předobjednávka vs. vyhlídková záležitost zmávala zákazníky. Aspoň obchod vypadal, že se pohybuje zákazníky podél bouřlivě prostřednictvím několika kroků nákupu iPhone; neměli jsme žádné ohlášené dramatické zpoždění, jak tomu bylo v loňském roce, kdy se servery snížily. Na obchodě Walnut Creek, CA, kolega Macworld oznámil, že zaměstnanci obchodu začali segmentovat linku na předobjednávky a vchody kolem 5:00.

V této ranní hodině mám smysl, že Apple a AT & T by mohly mít udělala lepší práci, která koordinuje spuštění tohoto telefonu od samého počátku. Mezi brzkými a probíhajícími otázkami týkajícími se předběžných objednávek, otevírací doby na skladech a změnou inovací politiky společnosti AT & T (je to jistá změna, ale něco, co by bylo silnější nabídkou od společnosti AT & T, kdy společnost očekávala pobouření spotřebitelů a kodifikoval a přeformuloval své politiky před oznámením předobjednávky). Dále byly předobjednávky společnosti AT & T považovány za zásilky: a zvláště ti, kteří předem objednali, nemohli během předběžného vyzdvihovacího okruhu změnit svou volbu (nahoru nebo dolů).

Mezitím je nyní 8:00 a ještě mám před sebou pět lidí. A lidé, kteří dorazili v 6:45 hodin, právě odešli s jejich iPhone 3G S v ruce.