5 Důvodů, proč se Classmates.com dostává do spánku

Už jste to slyšeli? Někdo žaluje Classmates.com nad těmito e-maily, které od minulého desetiletí otřásly světem. Moje reakce? Je to o zatraceném čase.

Zde je míč: Muž ze San Diega říká, že obdržel e-maily od Classmates.com a tvrdil, že jeho bývalí spolužáci se "snažili kontaktovat ho" přes web. (Jistě jste obdrželi jednu nebo 100 z nich - vím, že mám.) Náš kluk vstoupil do služby a zaplatil za prémii (15 dolarů za 3 měsíce), aby získal přístup. Pak zjistil, že se žádný starý přátelé nepokusil dostat do kontaktu nebo dokonce vzhlížel na jeho jméno.

"Z těch uživatelů www.classmates.com, kteří byli charakterizováni … jako členové, kteří viděli profil Plaintiffa, nikdo nebyl bývalý spolužáky žalobce nebo osoby obeznámené nebo známy žalobci pro tuto věc, "tvrdí žaloba.

Žaloba tvrdí, Classmates.com vytáhl podobné triky na nesčetných dalších nic netušících uživatelů. Vyžaduje poplatky za zpětné odkupy společnosti a zaplatí další pokutu za klamnou reklamu.

Já doufám, že oblek je obrovský úspěch. Proč byste se mohl zeptat? Dovolte mi vysvětlit.

1. Classmates.com vyplňuje naše doručené zásilky dostatečně dlouho.

Jak šťastní jsou lidé, kteří dostávají e-maily Classmates.com? Rychlý pohled na stránku stížností spotřebitelů pro společnost vám poskytne nápad. Od minulého měsíce jsem zjistil desítky stížností. BBB dává spolužákům hodnocení C +. Důvodem pro hodnocení je "počet podaných stížností."

"Já jsem je několikrát zavolal, aby mi přestali posílat nevyžádanou poštu a stále mi říkají, že se odhlásím, což jsem udělal 10krát," píše Jeff z Michiganu

"Snažil jsem se mnohokrát, aby je odstranili mé jméno z jejich mailing listu a nepotvrzují mou žádost," uvádí Skip z Arizony. Společnost zachycuje spoustu fakturačních a servisních stížností.

Podívejte se na stížnosti spotřebitelů na ConsumerAffairs.com a zjistěte, kolik lidí říká, že jsou fakturováni bez oprávnění. Mnozí uživatelé říkají, že pro zkušební verzi poskytli číslo kreditní karty, a to i přes početné zrušení. Mnozí uživatelé také říkají, že se nemohou ani přihlásit k webu a nikdo jim nebude odpovídat na žádost o pomoc.

3. Požadovaná registrace? Když jsem se snažil Classmates.com, nemohl jsem se ani podívat na seznam tříd střední školy (ani na žádnou jinou třídu), aniž bych nejprve uvedl své osobní údaje, včetně e-mailové adresy. Vidíte zde spojení?

4. Služba mi sama považuje za zastaralou a zbytečnou.

Vidím, jak se Classmates.com odvolávala v roce 1995, kdy byla poprvé zahájena. Ale v dnešní době můžete najít lepší a snadnější způsob, jak se spojit se starými spolužáky - ty, které jsou jak nákladné, tak i nevyžádané. (Facebook, někdo? MySpace?) Důvěrnost společnosti v tom, že stále přitahuje zvědavé lidi do placení peněz, aby zjistili, o co se zajímá "tajemná osoba". Jaký druh platební společnosti není dostupný?

Mnozí spotřebitelé si stěžují, že nemohou najít telefonní číslo pro Classmates.com, ani dostat žádnou pravou odpověď na své otázky. (BBB, mimochodem, uvádí jejich číslo jako 425-917-5000.) Místo, jako je Google, může dostat pryč s takovými věcmi - možná se nám to nelíbí, ale také využíváme jeho služby zdarma, tak se s tím vyrovnáváme. Jakmile má společnost číslo kreditní karty a začne vám fakturovat, je načase, abyste snížili vyhledávací hru "Webové fórum nápovědy" a ujasnili, jak mohou zákazníci telefonicky kontaktovat.

Nakonec, tento proces má potenciál vytvořit nový prostor pro ochranu spotřebitelů ve světě elektronického obchodování. Existuje příliš mnoho služeb, které uživatelé využívají online, a tvrdé rozhodnutí může být právě to, co na internetu objednal.

To je můj rant. Souhlasit? Classmates.com nemusí poslouchat, ale můžete zde nechat své komentáře.