Pokud zadáte do Googlu „Proč je Linux lepší než Windows“, budete moci jít 20 stránek hluboko a stále najdete články z technických blogů a zpravodajských webů, které prohlašují důvody pro nadřazenost Linuxu.
I když většina těchto článků pouze opakuje stejné body, jsou to přesto platné body. A se vším tím rozruchem kolem Linuxu se nabízí otázka: když je Linux o tolik lepší, proč nesoutěží o uživatele na stejné úrovni jako Windows?
Problém
Linux si činí nárok na pouze 2 % trhu s operačními systémy pro stolní počítače. Mezitím Windows drží 88 % trhu.
Víme, proč tomu tak je. Microsoft měl výhodu prvního hybatele, protože MS-DOS upevnil postavení Microsoftu na trhu osobních počítačů deset let předtím, než Linux vůbec vznikl.
Jakmile se Linuxu podařilo vyzrát na intuitivní a použitelná distribuce, bylo příliš pozdě. Lidé nepřecházeli a stále nepřecházejí. A proč by měli? Windows je na většině počítačů předinstalovaný a funguje hned po vybalení.
Někteří tvrdí, že řešení je jednoduché; distribuci je třeba nabízet předinstalovanou na počítačích od velkých výrobců počítačů, jako je Dell, HP , ASUS atd.Logika spočívá v tom, že předvedením mnoha výhod Linuxu oproti Windows (jako ve výše uvedených článcích) lidé učiní logické rozhodnutí přejít.
Ve skutečnosti, když je uživatelům předložena tato volba, většinou vždy zůstanou u Windows. Proč? Řečeno slovy zprávy BrandKeys z roku 2016, „racionální atributy se staly „dány“ vstupní cenou pro dnešní spotřebitele.“
Jinými slovy, nezáleží na tom, jak moc lidé proklamují vynikající vlastnosti Linuxu – realita je taková, že pro běžného spotřebitele Windows a Linux plní stejné úkoly a není důvod přecházet daleko od toho, co už znají.
Řešení
Existuje však další způsob, jak může Linux úspěšně konkurovat Windows. S odkazem na stejnou zprávu BrandKeys, Robert Passikoff, uvádí prezident BrandKeys;
„Pokud marketér dokáže zvýšit úroveň zapojení značky – zejména emocionální hodnoty – vždy uvidí pozitivní chování spotřebitelů na trhu.Vždy. Axiomaticky značky, které to dokážou, vždy získávají větší podíl na trhu a jsou vždy ziskovější než konkurence.“
Aby Linux uspěl na spotřebitelské úrovni, musel by udělat víc než jen oslovit spotřebitele utilitární hodnotou. To se již od spotřebitelů očekává. To by vyžadovalo, aby spotřebitelé měli vyšší hodnotu značky pro Linux než Windows.
A pokud jde o hodnotu značky, nemluvíme o pěkných logách, designu produktu/zážitcích nebo dokonce o tom, co o sobě říká společnost. Hodnotou značky hovoříme o hodnotách společnosti a o tom, jak na základě těchto hodnot jednají, a ve skutečnosti o tom, jak spotřebitelé na danou společnost pohlížejí.
Jako příklad se můžeme podívat na velmi úspěšnou automobilku Tesla Motors. Tesla Model S je nejprodávanějším elektromobilem na světě, přestože je 2–4krát dražší než dalších 10 nejprodávanějších elektromobilů.
Je to možné, protože spotřebitelé nenakupují pouze samotný produkt, ale nakupují hodnoty Tesly a to, jak se k nim Tesla chová – jejich hodnotami je vytváření udržitelné budoucnosti pro budoucí generace.
A zatímco dalších 10 nejprodávanějších aut, o kterých jsem se zmínil, prodávají společnosti, které u svých elektromobilů propagují stejné hodnoty, nedaří se jim tyto hodnoty skutečně řídit tím, že pokračují v prodeji i vozidel na benzínový pohon.
V důsledku toho se jim nepodaří vytvořit emocionální spojení se zákazníky. Hodnoty Tesly o světlejší budoucnosti jsou jen dále upevněny úzkým spojením společnosti s dalšími dopředu uvažujícími společnostmi, jako je SpaceX a SolarCity.
Aby měl Linux na spotřebitelském trhu úspěch, musel by povstat nový výrobce počítačů a buď přijmout nebo vytvořit vlastní distribuci Linuxu. Jeden srovnatelný s Windows v utilitární hodnotě. To je ta snadná část, protože takové distribuce již existují.
Poté musí vytvořit a působit na silnější značku, než jakou propaguje Microsoft. Značka, která má uživatele emocionálně investované do společnosti a jejích hodnot. Toto emocionální spojení je důvodem, proč se musí jednat o nového výrobce počítače a ne o stávajícího.
Stejně jako u méně úspěšných výrobců elektromobilů v situaci Tesly nemůžete skutečně jednat podle hodnot své značky, pokud současně propagujete jinou, samostatnou hodnotu značky.
Linux se dlouho snažil prodat se jako logický upgrade z Windows. Tato metoda již není proveditelná. Nyní žijeme ve světě, kde kombinace vyšších očekávání od spotřebitelů a jejich posílení prostřednictvím sociálních médií/internetu způsobila radikální změnu v tom, kolik značek nakupuje a drží se u nich. Použitelnost se stala samozřejmostí. Emoce jsou nyní klíčem k loajalitě zákazníka.